FAQ

Обсяг послуг, що входять у вартість, залежить від виду перебування. У нашій пропозиції можна знайти відпочинок, проживання, рекреаційні пакети, перебування з процедурами та іншими послугами. До вартості перебування входять наступні елементи:

• Проживання у вибраному номері, будиночку або апартаменті
• Вхід на два басейни з підігрітою водою - години роботи та розклад басейнів доступні на рецепції.
• Доступ до комплексу SPA
• Користування іншими атракціями комплексу, такими як: дитячий майданчик, спортивні майданчики, столи для настільного тенісу, мульти-зала
• Харчування BB або HB залежно від обраного пакета.

Точний перелік послуг, що входять у вартість, вказано в пропозиції, якою Ви хочете скористатися.

У наших номерах стандартно наявні:

• ліжка (товстий матрац розміром 90×190 см)
• шафа для одягу
• письмовий стіл
• нічна тумбочка
• стілець
• нічна лампа
• дзеркало
• рушники
• є можливість безкоштовного позичання телевізора в номер

Номери підвищеного стандарту (типу Комфорт) вирізняються передусім більшою площею та мають додаткове обладнання:

• електричний чайник, чашки
• фен
• столик + крісла
• додаткові полиці та лампи

Номери типу SMART з анексом або без, Скандинавські апартаменти, Відпочинкові будиночки - оснащені стандартно холодильником, мікрохвильовою піччю, чайником і базовим посудом. Скандинавські апартаменти додатково мають індукційну плиту та базовий посуд.

Хочемо зауважити, що проживання в будиночках для відпочинку (голландських будиночках) є економічною пропозицією, яка відзначається дуже доступними цінами. Тому просимо Вас пам'ятати про найважливіші моменти:

• Укомплектація будиночків НЕ включає РУШНИКІВ – просимо взяти власні, прокату ми не здійснюємо.
• У будинку є 4 спальних місця і 4 комплекти постільної білизни – якщо Ви приїжджаєте у більшому (заявленому) складі – просимо взяти власні спальні мішки та наволочки.
• У зв'язку з тим, що оплата за воду та електроенергію стягується згідно з показниками лічильників (або фіксовано згідно з прайс‑листом) просимо розумно користуватися комунальними ресурсами, щоб без потреби не збільшувати вартість Вашого перебування.

Натомість Ви отримуєте відмінне розташування, обслуговування та безпеку за дуже привабливими цінами.

Клуб Друзів Едена – програма лояльності

З 2026 року в Eden Resort & Spa діє програма лояльності Клуб Друзів Едена. Система базується на рівнях знижок, розмір яких залежить від кількості проведених у закладі ночей.

Правила надання знижок:

• Участь: Знижки надаються виключно зареєстрованим членам клубу.
• Рівні знижок: Розмір знижки розраховується автоматично на підставі загальної кількості ночей, проведених у закладі.
• Онлайн-реєстрація: Нові гості можуть приєднатися до програми через форму в панелі бронювання на сайті www.edenspa.pl.

Реєстрація попередніх перебувань:

Осіб, які бронювали перебування поза інтернет-системою (наприклад, телефоном), просимо звернутися електронною поштою перед здійсненням наступного бронювання. Персонал перевірить історію перебувань і призначить користувачу відповідний рівень знижки в системі.

У EDEN Resort&Spa ви можете взяти напрокат наш фірмовий бавовняний халат. Вартість оренди становить 25 zł – незалежно від тривалості перебування.

Пляжне обладнання

Житлові одиниці (номери, апартаменти та котеджі) не оснащені пляжними аксесуарами, такими як лежаки чи паравани. Курорт Eden також не має власного пункту прокату цього обладнання. Де можна отримати пляжне обладнання?

• Купівля: У літній сезон у безпосередній близькості від курорту діє багато торговельних точок, які пропонують повний асортимент пляжних товарів.
• Оренда: Оренда лежаків і параванів можлива в комерційних пунктах прокату, розташованих безпосередньо при входах на пляж.

Безкоштовний доступ до Інтернету (Wi-Fi)

Гості Eden Resort & Spa можуть користуватися безкоштовною, бездротовою мережею Wi-Fi на території об'єкта. Покриття та технічні параметри:

• Будівля готелю: повний доступ до мережі у всіх номерах та в загальних зонах.
• Територія комплексу: обмежене покриття Wi-Fi у зовнішніх зонах (поза будівлями).
• Стабільність з'єднання: якість та швидкість передачі даних залежать від технічних параметрів зовнішнього постачальника. Комплекс не несе відповідальності за тимчасові перерви в подачі сигналу, які не залежать від об'єкта.

Інструкція входу: Детальні дані щодо назви мережі та пароля доступу доступні на рецепції комплексу.

Eden Resort & Spa знаходиться в Mielnie-Unieściu на вулиці Morskiej 20a. Об'єкт розташований безпосередньо біля дюни, у першій лінії від берега моря. Головними орієнтирами поблизу є церква під титулом Матері Божої Зірки Моря та Рибацька пристань (400 м). Рухаючись від центру Mielna, слід їхати головною дорогою в напрямку Unieścia, яка переходить у вулицю Morską. В'їзд на територію курорту знаходиться по лівій стороні дороги, за 100 метрів перед входом на пляж.

На огородженій території комплексу є великий, просторий освітлений паркінг. Паркування платне. Під час бронювання ви можете додати послугу паркування. Перевірте поточні акції.

Прайс-лист Eden Resort & Spa передбачає постійні знижки для наймолодших гостей, що залежать від віку дитини. Діти віком 0–3 роки:

• Проживання: Безкоштовне (дитина спить в ліжку з батьками, без окремої постелі).
• Харчування: Безкоштовне.

Діти віком 3–12 років:

• Проживання: Перебування за зниженою ціною на додатковому ліжку з комплектом постільної білизни.
• Харчування: Харчування підлягає спеціальній знижці.

Сімейні пакети (сезон травень–вересень): У панелі бронювання доступні готові сімейні пакети в конфігураціях 2+1 та 2+2. Ціни цих пропозицій вже включають нараховані знижки на проживання та харчування для дітей.

Готельна доба

• Заїзд: з 16:00.
• Виселення: до 10:00.

Правила платного продовження доби

Існує можливість платного продовження перебування в день виїзду, за умови наявності вільного номера або котеджу.

• Дозвіл рецепції: Бажання пізнішого виселення необхідно узгодити з персоналом не пізніше, ніж напередодні запланованого виїзду.
• Умова оплати: Резервація продовження доби повинна бути оплачена на рецепції в момент її оформлення.
• Доступність: Послуга надається виключно у випадку відсутності наступних бронювань на дану одиницю житла.

Харчування в комплексі включає сніданки, обідо-вечері та цілодобовий доступ до закусок. Страви подаємо в ресторані на місці.

Години подачі страв:

• Сніданки: 8:30 – 11:00 (у вибрані дати: 8:00 – 10:30).
• Обідо-вечері: 13:00 – 17:00.

Бар і закуски:

• Бар: працює з 17:00 до 22:00. Пропонує напої та гарячі й холодні закуски.
• Рецепція (цілодобово): точка продажу сендвічів, напоїв та дрібних закусок доступна цілодобово.

Способи оплати та реквізити для переказу

Платежі за проживання в Eden Resort & Spa можна здійснити переказом, готівкою або платіжною карткою.

Доступні способи оплати:

• Готівка: На рецепції комплексу (PLN).
• Платіжні та кредитні картки: Visa, MasterCard, Maestro.
• Банківський переказ: Внутрішні платежі (PLN) та міжнародні (EUR).

Реквізити для внутрішніх переказів (PLN):

• Одержувач: EdenSpa.pl Spółka z o.o., вул. Morska 20A, 76-032 Mielno
• Рахунок (PLN): 81 1090 1711 0000 0001 0801 1515
• Рахунок (PLN - Santander): 26 1090 1711 0000 0001 4488 2205
• Поштовий переказ: Курорт „Eden”, вул. Morska 20A, 76-032 Mielno

Реквізити для міжнародних переказів (EUR):

• Номер рахунку (PKO BP): PL 72 1020 1068 0000 1602 0383 8034
• BIC / SWIFT: BPKOPLPW
• Правила курсу: Платежі в EUR перераховуються в PLN за середнім курсом NBP на день надходження коштів.

Інструкція щодо призначення платежу:

Правильний опис переказу пришвидшує обробку бронювання. У призначенні платежу необхідно вказати:

1. Номер бронювання (наприклад 59945).
2. Ім'я та прізвище гостя.
3. Термін перебування.

Правила перебування з тваринами

Перебування з твариною w Eden Resort & Spa wymaga uprzedniego uzgodnienia z recepcją podczas dokonywania rezerwacji. Приймаються лише дрібні, тихі та неагресивні тварини.

Умови прийому

• Документація: Власник має пред'явити діючу книжечку щеплень тварини.
• Дозволене розміщення: Тварини можуть перебувати в голландських будиночках, номерах типу Smart та скандинавських апартаментах.
• Заборона: Діє повна заборона на перебування тварин у готельних номерах головного корпусу.

Платежі та забезпечення

• Вартість перебування: 25 злотих за кожну розпочату добу.
• Повернений депозит: 200 злотих. Суму слід сплатити готівкою в день приїзду. Вона є забезпеченням на випадок можливих матеріальних збитків.

Відповідальність власника

Гість несе повну відповідальність за поведінку тварини на території комплексу. У разі матеріальних збитків або забруднень, що потребують спеціалізованого чищення, витрати покриває власник тварини.

Правила щодо паління тютюну

На території Eden Resort & Spa діє повна заборона куріння тютюнових виробів та електронних сигарет. Заборона випливає з положень закону про охорону здоров'я та санітарних вказівок (Санепід). Обсяг заборони:

• Усі готельні номери, котеджі та апартаменти.
• Усі загальнодоступні приміщення всередині будівель.
• Балкони та тераси, що належать житловим одиницям.

Відведена зона для курців: Куріння дозволене виключно в одному визначеному місці на відкритому повітрі – біля головної тераси рецепції. Це єдина зона на території всього 2-гектарного комплексу, у якій дозволяється куріння тютюну.

Зберігання велосипедів та правила депозиту

У закладі немає закритого складу для спортивного інвентарю. Гості можуть користуватися спеціальними стійками для велосипедів, розташованими на території об'єкта. Правила паркування велосипедів:

• Захист: Велосипеди слід прикріплювати до стійок за допомогою власних замків.
• Розташування: Стійки розташовані у визначених точках на території об'єкта.
• Відповідальність: Заклад не несе відповідальності за велосипеди, залишені на стійках, та інший спортивний інвентар.

Цінні речі та депозит:

• Відсутність депозиту: Рецепція не надає послуги зберігання цінних речей. Ми не приймаємо на зберігання гроші, платіжні картки, електроніку або коштовності.
• Зберігання в номерах: Гості зберігають цінні речі в номерах на власну відповідальність.

Медична допомога та безпека

W Mielnie-Unieściu oraz najbliższej okolicy доступна jest pełna infrastruktura medyczna zapewniająca pomoc w nagłych przypadkach.

Медичні заклади та аптеки в Mielnie

• Лікарська амбулаторія: Працює з понеділка по пʼятницю.
• Аптека: Знаходиться при амбулаторії. У літній сезон відкрита щодня до пізніх вечірніх годин.
• Медичний пункт: Розташований поруч із Eden Resort & Spa. Дає можливість придбати ліки та реалізувати рецепти.
• Медична рятувальна служба: У сезоні в Mielnie дислокується цілодобова бригада швидкої допомоги.

Медична допомога в Eden Resort & Spa

Рецепція об'єкта виконує функцію інформаційно-координаційного пункту з питань здоров'я:

• Візити до лікаря: Можливість замовити приватний, платний візит терапевта або педіатра безпосередньо до закладу.
• Перша допомога: Персонал навчений наданню домедичної допомоги.
• Аптечка: На рецепції доступні базові перев'язувальні засоби та найнеобхідніші ліки.
• Зв'язок: Рецепція цілодобово посередницьки організовує виклик екстрених служб або лікарів.

Спеціалізована допомога

W Koszalinie (ok. 15 km od Mielna) znajdują się:

• Відділення невідкладної допомоги (SOR).
• Спеціалізовані поліклініки.
• Цілодобові аптеки.

Важлива інформація: Просимо мати при собі дійсний документ про медичне страхування, який необхідний під час прийому до закладів охорони здоров'я.