Бронювання та перекази

Телефонні бронювання приймаються за номерами телефонів, вказаними в розділі «Контакт».

Кожне Ваше замовлення вноситься до графіка бронювань. Для підтвердження ми зв'язуємося з Вами телефоном або електронною поштою, щоб підтвердити умови перебування та узгодити необхідні питання (тип перебування, тип розміщення, ціна, кількість днів, кількість осіб тощо).

Детальні умови сплати авансу, а також суми і строки доплат доступні в документі розрахунку перебування та в загальних умовах участі, що надсилаються електронною поштою. До кожного бронювання має бути додано детальний розрахунок вартості перебування, суми і строку сплати авансу та суми і строку сплати залишку за весь період перебування.

У разі відсутності сплати обчисленого авансу або повної суми за перебування у встановлений термін бронювання буде скасовано.

Оскільки запізнілий переказ або платіж часто надходить після строку, доцільно надіслати електронною поштою підтвердження оплати в день її здійснення.

Платежі на території Польщі

• Платежі в PLN: 26 1090 1711 0000 0001 4488 2205 (рахунок в Santander Bank Polska).
• Одержувач платежу:
  EdenSpa.pl Spółka z o.o.,
  вул. Morska 20A, 76-032 Mielno
• Платежі поштовим переказом: Оздоровчий центр «Eden», вул. Morska 20 A, 76-032 Mielno

Увага! У призначенні платежу просимо вказати точні дати перебування, а також ім'я, прізвище та номер телефону гостя.

Платежі з-за кордону:

Платежі в євро, номер рахунку PKO BP PL 72 1020 1068 0000 1602 0383 8034. Курс євро перераховується в PLN за середнім курсом NBP на день надходження коштів на рахунок і зараховується в бронюванні в PLN.

BIC SWIFT: BPKOPLPW

Одержувач платежу:
EdenSpa.pl Spółka z o.o., вул. Morska 20A, 76-032 Mielno

Просимо завжди вказувати номер бронювання, наприклад 59945

Дякуємо, команда Eden

УМОВИ УЧАСТІ
в туристичному заході, організованому przez
EdenSpa.pl Spółka z o.o. z siedzibą w Mielnie,
przy ul. Morskiej 20a, nadалі — Ośrodekiem

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1. Учасником туристичного заходу є особа, яка здійснює бронювання (реєструє участь у заході: особисто, телефоном, через інтернет, електронною поштою, факсом, поштою) (Клієнт), а також інші особи, зазначені в резервуванні Клієнтом.
2. Готельний день триває з 16:00 до 10:00. У разі перебування з харчуванням, перебування починається й закінчується прийомом їжі, вказаним у конкретній пропозиції та в кореспонденції з рецепцією Ośrodka. Видача ключа від номера відбувається о 16:00. Номер необхідно звільнити до 10:00. Після повідомлення Клієнтом про намір виселитися Ośrodek може перевірити стан займаного ним номера.
3. Обсяг послуг, зазначених у пропозиції та/або підтвердженні бронювання (можливе харчування, процедури, інші послуги) визначається предметно та часово. Невикористані в термін послуги та харчування з причин, що стосуються учасника заходу, не підлягають обміну на інші послуги або еквівалент у будь‑якій іншій формі – зокрема на грошові кошти.
4. Процедури в Ośrodku виконуються зовнішніми підрядниками. Оплата за всі процедури здійснюється на рецепції виключно готівкою – наперед, перед проведенням процедури. Працівники Ośrodka мають право відмовити у проведенні процедури, яка не була попередньо оплатина. Фактури/Рахунки за виконані процедури виставляються зовнішніми підрядниками.
5. Підтвердженням прав на придбані послуги в рамках даного заходу можуть бути ідентифікаційні браслети, що видаються Клієнту Ośrodkiem у день початку заходу. У такому випадку видача харчування, доступ до басейну, до комплексу SPA, а також участь у рухових заняттях та інших послугах, що надаються в Ośrodku, здійснюється виключно щодо осіб з правильно одягненим відповідним браслетом (браслет має бути застебнутий на зап’ясті). Працівники Ośrodка мають право відмовити у наданні послуг особам без браслета. Видача нового браслета замість навмисно пошкодженого Клієнтом оплачується у розмірі 5 PLN.
6. Перебування незареєстрованих осіб можливе тільки після їх реєстрації та оплати перебування. Після 20:00 на території об’єкта можуть перебувати лише зареєстровані особи з оплаченим перебуванням.
7. На території Ośrodka паркування дозволене тільки у відведених місцях. Залежно від терміну перебування місця для паркування можуть бути платними або безкоштовними. Місця для паркування не охороняються; Ośrodek не несе відповідальності за зберігання транспортного засобу і, відповідно, не відповідає за збитки, пов’язані з пошкодженням або втратою транспортного засобу, а також за речі, що знаходяться в ньому.
8. Клієнта перед початком туристичного заходу буде поінформовано про чинні правила паркування в конкретний період. Неможливо користуватися паркінгом на території Ośrodka на інших умовах, ніж описані в пункті 7.
9. Поза територією Ośrodka розташований загальнодоступний громадський паркінг.

БРОНЮВАННЯ, ОПЛАТИ, ЗАСТАВИ

1. Оплата за всі перебування стягується наперед. Ключ від номера видається лише Клієнтам, які повністю оплатили перебування. Оплата Клієнтом суми за участь у заході означає прийняття цих Умов Участі.
2. Послуги, що надаються в Ośrodku, оплачуються наперед. У випадку Клієнтів, які бажають скористатися готельним кредитом, при реєстрації буде проведено попередню авторизацію платіжної картки.
3. Бронювання перебування:
   за умови бронювання більш ніж за 21 день вимагає сплати авансу у розмірі щонайменше 40% вартості заходу протягом не більше ніж 24 години від дати/години подання заявки, здійснення бронювання. Решта суми за перебування підлягає сплаті не пізніше ніж за 21 день до дати планованого початку перебування. У кожному випадку правила оплати та повернень визначені умовами, описаними для конкретного бронювання/типу перебування. Бронювання з попередженням менш ніж за 21 день до дати початку планованого перебування вимагає оплати повної вартості заходу наперед, протягом не більше ніж 24 години від дати/години подання заявки, здійснення бронювання.
4. Бронювання перебування, де вартість резервування перевищує 6.000 PLN (шість тисяч злотих), при бронюванні більш ніж за 60 днів до дати початку планованого перебування вимагає сплати авансу у розмірі 50% вартості заходу протягом не більше ніж 24 години від дати/години подання бронювання. При бронюванні менш ніж за 60 днів до дати початку планованого перебування вимагається оплата повної суми не пізніше ніж протягом 24 годин від дати й години подання бронювання.
5. Телефонні бронювання, здійснені в термін до 72 годин перед планованим початком перебування, для підтвердження вимагають сплати всієї належної суми на рахунок Ośrodka в день бронювання та надсилання на рецепцію Ośrodка електронного підтвердження платежу (адреса: recepcja@edenspa.pl). У разі відсутності підтвердження оплати в строк до 18:00 в день бронювання — бронювання анулюється, про що Ośrodek повідомить Клієнта електронною поштою або телефоном (SMS), а можливе перебування Клієнта може бути реалізоване на підставі повторного бронювання і лише за наявності вільних місць для ночівлі та відповідних послуг.
6. У разі скористання невідшкодованою пропозицією — неможливо вносити зміни або скасовувати бронювання (відмовлятися від договору). Така пропозиція вимагає сплати повної суми за перебування в момент бронювання, а внесена оплата не підлягає поверненню в жодних обставинах і в жодній частині.
7. На місці в Ośrodku можуть стягуватися застави, пов’язані з перебуванням Клієнта. Застава служить забезпеченням вимог Ośrodka у разі втрати або пошкодження обладнання, майна Ośrodka з вини Клієнта. Застава підлягає поверненню протягом 7 днів з дати закінчення перебування Клієнта за умови відсутності пошкоджень майна та обладнання, що надавалось у користування, готівкою або переказом на письмово вказаний рахунок.
8. Ośrodek може відмовитися від стягнення застави за надання гостям Ośrodka деякого обладнання, наприклад: велосипедів, іншого спортивного інвентарю та зручностей для перебування з дітьми. Клієнт зобов’язується належно користуватися наданим обладнанням і повернути його у визначений термін у незмінному стані. У разі знищення, втрати або пошкодження з вини Клієнта наданого обладнання, Клієнт зобов’язаний негайно відшкодувати витрати на його ремонт або сплатити його еквівалент, якщо обладнання втрачено або непридатне до ремонту.

СКАСУВАННЯ ЗАХОДУ

Ośrodek залишає за собою право скасувати захід:

1. з причин, що від нього не залежать (рішення державних органів, дія форс-мажору тощо).
2. через недостатню кількість учасників. У обох зазначених випадках Клієнту буде запропоновано інший захід, захід в інший термін або повне повернення сплачених коштів. Про скасування заходу Ośrodek повідомить Клієнта не пізніше ніж за 10 днів до дати планованого заходу.

ВІДМОВИ ВІД УЧАСТІ У ЗАХОДІ, РОЗРАХУНКИ

1. Клієнт може з власної ініціативи відмовитися від участі в заході, подавши письмову заяву. За датою відмови вважається: день надходження відповідної письмової заяви (з оригінальним підписом Клієнта), а також день, наступний за днем, у якому Клієнт не виконав дії, зазначені в заявці (наприклад, не здійснив повну оплату), а також день початку перебування, якщо Клієнт не бере в ньому участі.
2. Аванси, сплачені Клієнтом на користь бронювання, не підлягають поверненню грошима. Розрахунок з цього приводу здійснюється у спосіб, визначений у п. 3.
3. Клієнт має можливість перенести бронювання на інший термін, і в такому випадку сплачений аванс буде зараховано на нове бронювання. Новий термін перебування у такому випадку повинен настати протягом 60 днів від дати початково запланованого перебування в Ośrodku. Якщо Клієнт у визначений термін не скористається новим перебуванням вартості не меншої, ніж первісна вартість заброньованого перебування, сплачений аванс не підлягає поверненню.
4. У разі, коли Клієнт, відмовляючись від договору (відмовляючись від заходу), вкаже особу, що відповідає умовам участі у заході, замість себе до початку заходу та передасть їй свої права на участь у заході, а ця особа прийме на себе обов’язки за договором і здійснить оплату за захід, охоплений договором з Клієнтом, Ośrodek поверне Клієнту внесені ним кошти.
5. У разі відмови Клієнта під час перебування Ośrodek має право стягнути з Клієнта витрати, що виникають унаслідок відмови, у повному розмірі вартості заброньованого перебування.
6. Клієнт має можливість укласти – самостійно або скориставшись пропозицією Ośrodka – договір страхування від витрат у разі відмови від участі в туристичному заході, але лише за наявності такої пропозиції.

РЕАЛІЗАЦІЯ ЗАХОДУ

1. Клієнти зобов’язані відшкодувати витрати на можливі збитки, завдані ними або особами, за яких вони несуть відповідальність. У разі використання Учасником під час заходу послуг на суму, більшу за суму, сплачену за захід, Клієнт зобов’язаний доплатити різницю не пізніше дня закінчення заходу для цього Учасника.
2. Клієнт зобов’язаний ознайомитися з і дотримуватися правил поведінки на території Ośrodka. Регламент вивішено на рецепції Ośrodka та розміщено на сайті www.edenspa.pl.
3. Клієнти, які бажають брати участь у програмі рухових занять, що реалізується в Ośrodku, зобов’язані мати відповідний одяг і взуття, що забезпечують безпечну участь у заняттях. Вказівки щодо правильного одягу та взуття Клієнт отримує разом із підтвердженням бронювання. Участь у заняттях відбувається на власну відповідальність Клієнта. Клієнт, який через свої недуги або захворювання має сумніви щодо безпечної участі в програмі відпочинку, повинен проконсультуватися зі своїм лікарем і з’ясувати, чи немає протипоказань до участі у заняттях, а також надати відповідну довідку від лікаря.
4. Пакети перебування, що реалізуються в Ośrodku, мають виключно комерційний характер і, отже, не підлягають системному фінансуванню від PFRON, NFZ, MOPS, GOPS, PCPR чи будь‑яких інших установ. Це стосується також санаторних перебувань і пакетів для осіб похилого віку.
5. Ośrodek не забезпечує медичного та сестринського догляду під час перебування.
6. Можливі скарги, заяви та зауваження слід подавати в письмовому вигляді під час перебування до керівництва Ośrodka. Скарга буде розглянута протягом 30 днів від дати її подання.
7. У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовуються положення Цивільного кодексу.

ПРАВИЛА EDEN Resort&Spa w Mielnie-Unieściu

ГОТЕЛЬНИЙ ДЕНЬ, ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ

1. Готельний день триває з 16:00 до 10:00. У разі пропозицій з харчуванням перебування розпочинається з першого придбаного прийому їжі, відповідно до інформації, наданої Клієнту у підтвердженні бронювання. Часи подачі страв різняться залежно від терміну перебування. Видача ключа від номера відбувається о 15:00. Номер необхідно звільнити до 10:00.
2. У випадку перебування в будиночках і сімейних апартаментах заїзд/розміщення можливе у робочі години рецепції Ośrodka. Будиночок/апартаменти потрібно звільнити до 10:00.
3. Під час заселення в будиночок/апартаменти Клієнт зобов’язаний перевірити стан обладнання відповідно до підписуваної Карти Перебування. Підписання Карти Перебування означає підтвердження Клієнтом стану та кількості окремих елементів обладнання будиночка/апартаментів. У разі виявлення під час перебування нестач у обладнанні, Клієнт повинен невідкладно повідомити про це рецепцію.
4. Після повідомлення Клієнтом про намір виселитися Ośrodek може перевірити стан номера, апартаментів або будиночка, що ним займаються. У разі перебування в будиночку/апартаментах — перед виселенням працівник Ośrodka знімає показники лічильників і контролює стан обладнання. На цій підставі проводиться розрахунок застави, у тому числі стягнення плати за комунальні послуги та можливі відрахування за нестачі або пошкодження обладнання. Клієнт має право і повинен брати участь у прийманні при виселенні.
5. Продовження перебування (довше, ніж триває готельний день) у день виїзду можливе за додаткову оплату (актуальна інформація доступна на рецепції) і лише якщо номер, апартаменти або будиночок не заброньовані заздалегідь.

ОПЛАТИ ЗА ПЕРЕБУВАННЯ ТА ПРОЦЕДУРИ, ПРАВО НА ПОСЛУГИ, ЗАСТАВИ

1. Оплати за перебування здійснюються в повному обсязі наперед. Ключ від номера, апартаментів або будиночка видається лише Клієнтам, які повністю оплатили перебування.
2. Місцевий податок/збір сплачується виключно готівкою, наперед при заселенні.
3. Платежі за всі процедури слід здійснювати готівкою на рецепції — наперед, перед проведенням процедури.
4. Ідентифікаційні браслети служать цілям безпеки та підтверджують права на придбані послуги. Користування інфраструктурою Ośrodka, видача харчування, доступ до басейну та комплексу SPA, а також участь у рухових заняттях, анімаціях та інших послугах, що надаються в Ośrodку, здійснюється виключно для осіб з правильно одягненим відповідним браслетом (браслет має бути застебнутий на зап’ясті). Працівники Ośrodка мають право та обов’язок відмовити у наданні послуг особам без браслета. За видачу нового браслета замість навмисно знищеного/знятого Клієнтом стягується плата у розмірі 5 PLN. Ośrodek залишає за собою право відмовитися від видачі браслетів у вибрані терміни або для деяких видів перебувань.
5. На рецепції можуть стягуватися застави за прокат деякого обладнання, у тому числі використовуваного в рамках програми рухових занять. Застава повертається під час повернення обладнання у технічно неушкодженому стані. Клієнт зобов’язується належно користуватися наданим обладнанням і повернути його у визначений термін у незмінному стані. У разі знищення, втрати або пошкодження з вини Клієнта наданого обладнання, Клієнт зобов’язаний негайно відшкодувати витрати на його ремонт або сплатити його еквівалент, якщо обладнання втрачено або непридатне до ремонту.
6. Застава (готівкою або шляхом попередньої авторизації кредитної картки) також стягується перед початком перебування в будиночках або апартаментах.
7. Умовою користування кредитом готелю є здійснення попередньої авторизації на кредитній картці Клієнта.
8. За втрату/пошкодження ключа та/або брелока до номера/будиночка/апартаментів або картки доступу до частини басейну стягується плата у розмірі 50 zł. Втрата/пошкодження халата – плата 200 zł, втрата/пошкодження палиць для Nordic Walking – плата 180 zł, втрата/пошкодження рушника – плата 35 zł/1 шт. Плату за можливі пошкодження велосипеда та іншого інвентарю визначається індивідуально.

ЦІННІ РЕЧІ, ПОРЯДОК ТА БЕЗПЕКА

1. За цінні речі (документи, гроші, цінні папери, коштовності) власник Ośrodka несе відповідальність лише в тому випадку, якщо вони були здані ним на зберігання.
2. Власник Ośrodka може відмовити у прийманні цінних речей на зберігання, якщо вони загрожують безпеці, мають надто велику вартість або займають надто багато місця.
3. Кожного разу, залишаючи номер/апартаменти/будиночок, Клієнт повинен упевнитися, що ретельно закрив двері та вікна, вимкнув світло й непотрібні електроприлади.
4. Заборонено використовувати в номерах, будиночках і апартаментах печі, обігрівачі, чайники, нагрівачі, кухонні плитки та подібні пристрої, що не належать до їх обладнання.
5. У жодних приміщеннях на території Ośrodka, а також на балконах і терасах не дозволяється курити тютюнові вироби або користуватися відкритим вогнем. Особи, які не дотримуються цього заборони, будуть оштрафовані штрафом до 500 zł за кожне додаткове прибирання та фарбування номера/апартаментів/будиночка, що виникло внаслідок порушення заборони. Уповноважений працівник Ośrodka має право перевірити номер/апартаменти/будиночок щодо дотримання заборони куріння та використання вогню у разі зауважень персоналу, скарг або зауважень інших гостей тощо. Куріння дозволено лише у відведеному місці — поза будівлею Ośrodка.
6. Гігієнічні відходи не слід вкидати в туалети.
7. Про всі аварії та несправності слід повідомляти на рецепцію об’єкта негайно після їх виявлення. Дозволяється ремонт несправностей під час відсутності Клієнта в номері/будиночку/апартаментах після попереднього повідомлення Клієнта та за його згодою.
8. Прибирання номерів та апартаментів слід замовляти на рецепції у робочі дні (з понеділка по п’ятницю) до 11:00. Прибирання номерів — надається максимум один раз на кожне 7‑денне перебування; додаткове прибирання здійснюється за плату 50 zł за кожне прибирання. Прибирання будиночків (під час перебування) здійснюється за плату 100 zł за кожне прибирання — за запитом Клієнта. Прибирання апартаментів — надається одноразово безкоштовно на кожне 7‑денне перебування; додаткове прибирання здійснюється за плату 100 zł за кожне прибирання.
9. У будиночках і апартаментах є по 4 спальних місця та 4 комплекти постільної білизни. Додатково розміщені особи не забезпечуються ліжками чи постільною білизною. Обладнання будиночків не включає рушників.
10. Сміття слід викидати лише до призначених для цього контейнерів. Відходи, що підлягають сортуванню, потрібно викидати до відповідно маркованих ємностей.
11. Усе обладнання номера/будиночка/апартаментів слід використовувати відповідно до його призначення.
12. Ośrodek може відмовити у повторному прийомі Клієнта, який під час попередніх перебувань: не сплатив вимоги, грубо порушив регламент (зокрема заборону куріння), завдав збитків майну Ośrodka або гостям чи заподіяв шкоду особам, працівникам Ośrodка або іншим особам, що перебувають в Ośrodку, або іншим чином порушив перебування інших гостей чи функціонування Ośrodка.

АВТОМОБІЛІ

1. На території Ośrodka паркування можливе лише у місцях, відведених персоналом Ośrodka. Місця для паркування є платними і неохоронюваними; Ośrodek не несе відповідальності за зберігання транспортного засобу і, відповідно, не відповідає за збитки, пов’язані з пошкодженням або втратою транспортного засобу, а також за речі, що знаходяться в ньому.
2. Клієнт перед початком перебування інформується про чинні правила паркування у відповідний період і для даної пропозиції перебування. Неможливо користуватися паркінгом на території Ośrodka на інших умовах, ніж вказані в п. 4. Поза територією Ośrodka знаходиться загальнодоступний громадський паркінг.
3. Заборонено паркування автомобілів на зелених зонах та миття й прибирання автомобілів на території об’єкта.
4. Місця для паркування оплачується наперед. Умовою користування місцем для паркування на території Ośrodka є видача рецепцією паркової картки, одну частину якої слід розмістити в помітному місці під лобовим склом автомобіля.

РУХОВІ ЗАНЯТТЯ, ПРОГРАМИ ПЕРЕБУВАННЯ, БАССЕЙН, КОРИСТУВАННЯ БАЗОЮ ПРОЦЕДУР

1. Участь у рухових заняттях та користування процедурами здійснюється на виключну відповідальність Клієнта. Клієнт зобов’язаний мати відповідне взуття та одяг для участі у відповідних заняттях. Заняття та процедури, включені в пакети перебування, не підлягають обміну на інші послуги та не можуть бути передані іншим особам.
2. Ośrodek не забезпечує медсестринський або лікарський нагляд під час перебування. Умовою користування Санаторним Перебуванням, Активним Пакетом або Пакетом для Пенсіонерів є заповнення Медичної Анкети.
3. Вхід до басейну та комплексу SPA здійснюється у визначені години і виключно на підставі електронної карти доступу або правильно одягненого ідентифікаційного браслета. Час користування басейном і комплексом SPA може бути обмежений через реалізацію розважальної програми, аварії та технічні огляди, групові бронювання та актуальну доступність місць у зв’язку з правилами безпеки та регламентом басейну. Усі діти до 10 років можуть користуватися басейном тільки у супроводі дорослого опікуна.
4. Залежно від придбаної пропозиції перебування, вхід до басейну та комплексу SPA може бути включений у вартість перебування або оплачуватися додатково.
   Інформація з цього питання міститься в тарифах перебування та описах пропозицій на сторінці www.edenspa.pl.
5. Необхідно безумовно дотримуватися правил безпеки під час користування басейном, руховими заняттями та рекреаційними й реабілітаційними пристроями. Слід дотримуватися гігієнічних вимог перед входом до басейну, зверненням до центру процедур або користуванням рекреаційними й реабілітаційними пристроями.
6. Перед початком рекреаційних занять або користування процедурами необхідно обов’язково повідомити персонал про індивідуальні рекомендації або медичні протипоказання. Початок участі в заняттях або звернення до процедур Клієнтом прирівнюється до підтвердження ним, що стан здоров’я дозволяє безпечно брати участь у програмі. Умовою користування процедурами і програмою рухових занять та дієтою є заповнення медичної анкети.
7. Під час рекреаційних занять і користування рекреаційними й реабілітаційними пристроями слід дотримуватися вказівок інструкторів, рятувальників, реабілітологів і персоналу, що обслуговує базу процедур.
8. Клієнт зобов’язаний користуватися процедурами та заняттями у призначені для нього терміни.
9. Деякі програми перебування та групові заняття вимагають мінімальної кількості бронювань для конкретного перебування в певний термін. Ośrodek має право скасувати перебування або групові заняття у разі недостатньої кількості заявок.

ІНШЕ

1. Ośrodek надає послуги відповідно до свого стандарту.
2. Тиша вночі діє з 21:00 до 07:00. Після 21:00 на території об’єкта можуть перебувати лише особи, що проживають, з оплаченим перебуванням.
3. У кав’ярні та їдальні діє абсолютна заборона на внос та споживання алкоголю, напоїв та інших харчових продуктів, придбаних поза Ośrodkiem. Зі санітарних причин суворо забороняється виносити з їдальні будь‑які страви або продукти харчування. Просимо не перебувати в їдальні та кав’ярні в купальниках, халатах та верхньому одязі.
4. На всій території Ośrodka діє повна заборона на куріння тютюнових виробів. За недотримання заборони куріння у заборонених місцях — штраф 500 zł
5. Рецепція готелю працює в години, вказані на актуальних оголошеннях, розміщених на інформаційних дошках у Ośrodku. Рецепція бази процедур працює у визначені години, відповідно до вивішеної інформації. Дозволяються тимчасові зміни в годинах роботи обох рецепцій.
6. Рахунки виставляються на підставі попереднього повідомлення (перед оплатою, надання номера NIP компанії або даних фізичної особи для виставлення рахунка).
7. Телевізор надається Клієнту безкоштовно для приватного користування на час перебування, а Клієнт орендує телевізор на час перебування для власного, особистого використання.
8. Домашні тварини приймаються в обмеженому обсязі — після попередньої згоди. Ośrodek приймає лише маленьких, неагресивних і негаласливих тварин із дійсною книжечкою щеплень. Діє плата за перебування тварини та застава. Тварини приймаються лише в літніх будиночках і скандинавських апартаментах.
9. Особисті речі клієнтів, залишені в номерах/апартаментах/будиночках або на території Ośrodka, зберігатимуться Ośrodkiem протягом 1 місяця. На прохання Клієнта вони можуть бути відправлені на вказану адресу. Витрати на пересилання несе Клієнт. За відсутності контакту та розпорядження з боку Клієнта протягом 1 місяця від дати виїзду залишені предмети будуть передані на благодійність.
10. Гриль дозволено лише у відведеному місці. Будь‑яка термічна обробка риби в будиночках або апартаментах заборонена. Використання в будиночках, номерах, апартаментах власних обігрівачів, газових або електричних плиток заборонено. Регуляторний штраф 500 zł.

"}}

ГОТЕЛЬНА ДОБА, ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ

1. Готельна доба триває з 15:00 до 10:00. У випадку пропозицій із харчуванням, перебування починається з першого оплаченого прийому їжі, відповідно до інформації, наданої Клієнтові в підтвердженні резервування. Години подачі страв можуть відрізнятися залежно від терміну перебування. Видача ключа від номера відбувається о 15:00. Номер слід звільнити до 10:00.
2. У разі перебування в будиночках та сімейних апартаментах заїзд/розміщення можливе в робочий час рецепції комплексу. Будиночок/апартаменти слід звільнити до 10:00.
3. При розміщенні в будиночку/апартаментах Клієнт зобов’язаний перевірити стан обладнання відповідно до підписуваної Картки перебування. Підпис Картки перебування є рівнозначним підтвердженню Клієнтом стану та кількості окремих елементів обладнання будиночка/апартаментів. У разі виявлення під час перебування нестач у обладнанні, Клієнт повинен невідкладно повідомити про це на рецепції.
4. Після повідомлення Клієнта про намір виселитися, Оздоровчий комплекс може перевірити стан займаного ним номера, апартаментів або будиночка. У разі перебування в номері, будиночку/апартаментах — перед виселенням працівник комплексу знімає показники лічильників та перевіряє стан обладнання. На цій підставі здійснюється розрахунок кaucії, зокрема стягнення вартості за комунальні послуги та можливі утримання за недостачі або пошкодження обладнання. Клієнт має право і повинен брати участь у прийманні приміщення при виселенні.
5. Продовження перебування (довше ніж триває готельна доба) у день виїзду можливе за додаткову оплату (актуальна інформація доступна на рецепції) та лише за умови, що номер, апартаменти або будиночок не заброньовані заздалегідь іншими гостями.

ОПЛАТА ПЕРЕБУВАННЯ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОСЛУГ, ПРАВА НА ПОСЛУГИ, КАУЦІЇ, ТВАРИНИ

1. Оплата перебування здійснюється повністю наперед. Ключ від номера, апартаментів або будиночка видається лише Клієнтам, які мають повністю оплачений перебування.
2. Місцевий збір сплачується виключно готівкою, наперед при розміщенні.
3. Оплату за всі процедури слід здійснювати готівкою на рецепції — наперед, до надання послуги.
4. Ідентифікаційні браслети служать для забезпечення безпеки та підтвердження прав на придбані послуги. Користування інфраструктурою комплексу, видача харчування, доступ до басейну та SPA-комплексу, а також участь у рухових заняттях, анімаціях та інших послугах, що надаються в комплексі, здійснюється виключно щодо осіб із правильно одягненим відповідним браслетом (браслет має бути застібнутий на зап’ястку). Працівники комплексу мають право і обов’язок відмовити у наданні послуг особам без браслета. За видачу нового браслета замість умисно пошкодженого/знятого Клієнтом стягується оплата в розмірі 5 PLN. Комплекс залишає за собою право не видавати браслети у вибрані періоди або щодо певних типів перебування.
5. На рецепції можуть братися застави за оренду деякого обладнання, в тому числі використовуваного в межах реалізації програми рухових занять. Застава повертається після повернення обладнання в технічно незміненому стані. Клієнт зобов’язується належним чином користуватися наданим обладнанням та повернути його у встановлений термін у незміненому стані. У разі знищення, втрати або пошкодження з вини Клієнта наданого обладнання, Клієнт зобов’язаний невідкладно відшкодувати вартість його ремонту або сплатити його еквівалент, якщо обладнання втрачено або непридатне до ремонту.
6. Кауція (готівкою або шляхом превалідизації кредитної картки) також стягується перед початком перебування в будиночках або апартаментах.
7. Умовою користування готельним кредитом є проведення превалідизації на кредитній картці Клієнта.
8. За втрату/пошкодження ключа та/або брелока від номера/будиночка/апартаментів або картки доступу до басейну стягується оплата в розмірі 50 zł. Втрата/пошкодження халата — оплата 250 zł, втрата/пошкодження палиць для Nordic Walking — оплата 200 zł, втрата/пошкодження рушника — оплата 35 zł/1 шт. Вартість можливих ушкоджень велосипеда та іншого обладнання визначається індивідуально.
9. Оплати
   1. Тварин допущено до комплексу обмежено — лише до визначених номерів, будиночків і апартаментів після попереднього узгодження з Комплексом. Плановане перебування тварини слід зазначити під час резервування, і на таке перебування потрібна згода Комплексу, внесена до підтвердження резервування. Комплекс приймає виключно невеликих, неагресивних і негаласливих домашніх тварин (котів і собак) з дійсною книжкою щеплень. За перебування тварини стягується додаткова оплата (у розмірі, визначеному в прейскуранті), а також кауція 300 zł, що вноситься у спосіб, визначений у п. 11. Комплекс не несе жодної відповідальності за тварину.
   2. Кауція служить для забезпечення покриття претензій у разі шкоди, заподіяної твариною. Кауція підлягає звітуванню; якщо вона не покриває завданих збитків, Клієнт зобов’язаний її доповнити. Кауція буде повернена, за винятком випадків, коли тварина завдала шкоди, зокрема спричинила забруднення приміщення, наданого Клієнту під час перебування, що вимагає нестандартного прибирання, і вартість усунення наслідків такої шкоди перевищує суму кауції.
   3. У разі перебування тварини на території Комплексу без попередньої згоди, Комплекс має право припинити надання послуг на користь Клієнта, і в разі реалізації цього права Клієнт не має жодних претензій.
   4. Клієнт зобов’язаний прибирати після тварини та забезпечити, щоб тварина не заважала відпочинку інших осіб. Якщо виявиться, що Клієнт не виконує цього зобов’язання або тварина не відповідає вимогам, зазначеним у п. 13.a. третє речення, Комплекс має право вимагати видалення тварини з території об’єкта.

ЦІННІ РЕЧІ, ПОРЯДОК І БЕЗПЕКА

1. За цінні речі (документи, гроші, цінні папери, коштовності) власник комплексу несе відповідальність лише в разі, якщо вони були здані йому на зберігання.
2. Власник комплексу може відмовити у прийомі цінних речей на зберігання, якщо вони загрожують безпеці, мають занадто велику вартість або займають надто багато місця.
3. Кожного разу, залишаючи номер/апартаменти/будиночок, Клієнт повинен переконатися, що двері та вікна щільно зачинені, світло вимкнене, а непотрібні електроприймачі відключені.
4. Заборонено користуватися у номерах, будиночках та апартаментах плитками, обігрівачами, чайниками, нагрівальними елементами, плитками для приготування їжі та подібними пристроями, які не входять до обладнання приміщення.
5. У жодних приміщеннях на території комплексу, а також на балконах і терасах не дозволено палити тютюнові вироби або використовувати відкрите вогнище. Особи, які не дотримуються цього заборони, можуть бути оштрафовані договірною пенею у розмірі 500 zł за кожний такий випадок, незалежно від вартості додаткового прибирання або фарбування номера/апартаментів/будиночка, що виникають унаслідок порушення заборони. Уповноважений працівник комплексу має право перевірити номер/апартаменти/будиночок щодо дотримання заборони на паління та використання вогню у разі зауважень персоналу, скарг інших гостей тощо. Куріння дозволене тільки у визначеному місці — поза будівлею комплексу.
6. Гігієнічні відходи не слід викидати в туалет.
7. Усі аварії та несправності слід негайно повідомляти на рецепцію об’єкта після їх виявлення. Дозволяється усунення несправностей за відсутності Клієнта в номері/будиночку/апартаментах після попереднього повідомлення Клієнта та за його згодою.
8. Прибирання номерів та апартаментів слід замовляти на рецепції в робочі дні (з понеділка по п’ятницю) до 11:00. Прибирання номера надається не більше двічі за кожне 7-денне перебування; додаткове прибирання оплачується — 50 zł за кожне прибирання. Прибирання будиночків (під час перебування) здійснюється за оплату 50 zł за кожне прибирання — за запитом Клієнта. Прибирання апартаментів — надається одноразово безкоштовно за кожне 7-денне перебування; додаткове прибирання оплачується — 50 zł за кожне прибирання.
9. У будиночках та апартаментах є по 4 спальних місця та 4 комплекти постільної білизни. Додатково розміщені особи не мають гарантованих ліжок або постільної білизни. Укомплектування будиночків не включає рушників.
10. Сміття слід викидати виключно у призначені для цього контейнери. Відходи, що підлягають сортуванню, слід викидати в належним чином позначені ємності.
11. Усе обладнання номера/будиночка/апартаментів слід використовувати відповідно до його призначення.
12. Комплекс може відмовити у повторному прийомі Клієнта, який під час попередніх перебувань: не сплатив вимогову оплату, грубо порушив правила (зокрема заборону на паління), завдав шкоди майну комплексу або гостей чи заподіяв шкоду особам — гостям, працівникам комплексу або іншим особам, що перебувають у комплексі, або іншим чином порушив перебування гостей або функціонування комплексу.

АВТОМОБІЛІ

1. На території комплексу паркування можливе лише на місцях, визначених обслуговуючим персоналом. Місця для паркування платні (якщо в конкретний період комплекс не стягує оплату — вони можуть бути безкоштовними) та небезпечувані; комплекс не відповідає за зберігання транспортного засобу і, відповідно, не несе відповідальності за шкоду, пов’язану з пошкодженням або втратою транспортного засобу, а також речей, що в ньому знаходяться.
2. Клієнт перед початком перебування інформується про чинні правила паркування на відповідний період і для конкретної пропозиції. Неможливо користуватися паркінгом на території комплексу на умовах, відмінних від наведених у п. 26 та 28-29. Поза територією комплексу знаходиться загальнодоступна, муніципальна парковка.
3. Заборонено паркувати автомобілі на зелених зонах, а також мити і чистити автомобілі на території об’єкта.
4. Місця для паркування оплачуються наперед. Умовою користування місцем для паркування на території комплексу є видача рецепцією паркувальної картки, одну частину якої слід помістити в помітному місці під лобовим склом автомобіля.

РУХОВІ ЗАНЯТТЯ, ПРОГРАМИ ПЕРЕБУВАННЯ, БАСЕЙН, КОРИСТУВАННЯ ЛІКУВАЛЬНОЮ БАЗОЮ

1. Участь у рухових заняттях та користування процедурами відбувається на виключну відповідальність Клієнта. Клієнт зобов’язаний мати відповідне взуття та одяг для участі в окремих заняттях. Заняття і процедури, що входять до пакетів перебування, не підлягають обміну на інші послуги і не можуть бути передані іншим особам.
2. Комплекс не забезпечує медсестринський або лікарський нагляд під час перебування. Умовою користування Санаторним Перебуванням, Пакетом Активний або Пакетом для Старших є заповнення Медичної анкети.
3. Вхід до басейну та SPA-комплексу здійснюється у встановлені години й лише на підставі електронної картки доступу або правильно одягненого ідентифікаційного браслета. Час користування басейном та SPA-комплексом може бути обмежений залежно від реалізації програми відпочинку, аварій та технічних оглядів, групових резервувань та актуальної доступності місць з міркувань безпеки. Детальні правила користування басейном визначені в Регламенті користування басейном, з яким слід ознайомитися заздалегідь. Всі діти до 10 років можуть користуватися басейном лише у супроводі дорослого опікуна.
4. Залежно від придбаної пропозиції перебування, доступ до басейну та SPA-комплексу може бути включений у вартість перебування або оплачуватися додатково. Інформація про це міститься в прейскурантах перебування та описах пропозицій на сайті www.edenspa.pl.
5. Неухильно необхідно дотримуватися правил безпеки під час користування басейном, руховими заняттями та рекреаційним і реабілітаційним обладнанням. Слід дотримуватися гігієнічних вимог перед входом до басейну, користування лікувальною базою або використанням рекреаційних і реабілітаційних пристроїв.
6. Перед початком рекреаційних занять або користування процедурами необхідно обов’язково повідомити персонал про індивідуальні рекомендації чи медичні протипоказання. Початок участі в заняттях або проходження процедур Клієнтом є рівнозначним підтвердженню ним, що стан здоров’я дозволяє безпечно брати участь у програмі. Умовою користування процедурами, програмою рухових занять та дієтою є заповнення медичної анкети.
7. Під час рекреаційних занять та користування рекреаційним і реабілітаційним устаткуванням слід дотримуватися вказівок інструкторів, рятувальників, реабілітологів та персоналу лікувальної бази.
8. Клієнт зобов’язаний користуватися процедурами та заняттями у призначені для нього терміни.
9. Деякі програми перебування та групові заняття вимагають мінімальної кількості записів на конкретний період. Комплекс має право скасувати перебування або групові заняття у разі недостатньої кількості заявок.

ІНШЕ

1. Комплекс надає послуги відповідно до свого стандарту.
2. Тиха година триває з 21:00 до 08:00. Після 21:00 на території об’єкта можуть перебувати лише особи, що розміщені та мають оплачений перебування.
3. У кав’ярні та їдальні діє абсолютна заборона на занесення і вживання алкогольних напоїв, напоїв та інших харчових продуктів, придбаних поза комплексом. Зі санітарних міркувань діє сувора заборона виносити з їдальні будь-які страви або продукти харчування. Просимо не перебувати в їдальні та кав’ярні в купальниках, халатах і верхньому одязі.
4. На всій території комплексу діє повна, абсолютна заборона на паління тютюнових виробів.
5. Готельна рецепція працює у години, вказані на актуальних оголошеннях, розміщених на інформаційних дошках у комплексі. Рецепція лікувальної бази працює в зазначений час відповідно до вивішеної інформації. Допускаються періодичні зміни в годинах роботи обох рецепцій.
6. Рахунки-фактури виставляються лише на підставі чеків із касового апарату (Клієнт повинен зберігати чеки до завершення перебування).
7. Телевізійний приймач надається Клієнтові безкоштовно для приватного користування на час перебування; Клієнт орендує телевізор на час перебування для особистого використання.
8. Особисті речі клієнтів, залишені в номерах/апартаментах/будиночках або на території Комплексу, зберігатимуться Комплексом протягом 1 місяця. За запитом Клієнта вони можуть бути відправлені на вказану ним адресу. Вартість пересилки несе Клієнт. У разі відсутності контакту та розпоряджень зі сторони Клієнта протягом 1 місяця від дати виїзду залишені речі будуть передані на благодійні цілі.
9. Гриль дозволено використовувати лише у відведеному місці. Будь-яка термічна обробка риби в будиночках або апартаментах заборонена.

Повідомляємо також, що Оздоровчий комплекс Eden залишає за собою право забезпечувати оплату перебування та інших замовлених послуг готівкою або за допомогою кредитної картки (необхідно мати при собі дійсну кредитну картку — картку з випуклими написами та кодом CVV/CV2/CID на звороті). Для забезпечення платежу клієнт робить заяву про згоду на списання з картки вартості замовлених послуг.

Ключі від номера, будиночка або апартаментів видаються виключно особам із повністю оплаченим перебуванням.