Бронювання та перекази

Телефонні бронювання приймаються за номерами телефонів, вказаними у вкладці Контакт.

Кожне Ваше замовлення вноситься до графіка бронювань. Для підтвердження ми зв’язуємося з Вами телефоном або електронною поштою, щоб узгодити умови перебування та обговорити необхідні питання (тип перебування, тип проживання, ціну, кількість днів, кількість осіб тощо).

Докладні умови оплати авансу, а також суми та терміни доплат доступні в документі розрахунку перебування та загальних умовах участі, які надсилаються електронною поштою. До кожного бронювання має бути прикріплений детальний розрахунок вартості перебування, суми та терміну сплати авансу, а також суми та терміну сплати решти за весь період перебування.

У разі відсутності оплати розрахованого авансу або оплати повної суми перебування у встановлений термін, бронювання буде анульоване.

Оскільки пізно здійснений переказ або відправлення часто надходить після терміну, рекомендовано надсилати підтвердження оплати електронною поштою в день її здійснення.

Платежі на території Польщі в PLN

• Платежі в PLN: 26 1090 1711 0000 0001 4488 2205 (рахунок у Santander Bank Polska).
• Одержувач платежу:
  EdenSpa.pl Spółka z o.o.,
  вул. Морська 20A, 76-032 Мєльно

КОД SWIFT/BIC: WBKPPLPP

Платежі поштовим переказом: Центр «Eden», вул. Морська 20 A, 76-032 Мєльно Увага! У призначенні платежу просимо вказати точні дати перебування, а також ім’я, прізвище та номер бронювання, наприклад PDW 55593

Платежі з-за кордону:

Платежі в євро номер рахунку PKO BP PL 72 1020 1068 0000 1602 0383 8034 Курс євро конвертується у PLN за середнім курсом НБУ на день зарахування на рахунок і оплачується у бронюванні в PLN.

BIC SWIFT: BPKOPLPW

Одержувач платежу:
EdenSpa.pl Spółka z o.o., вул. Морська 20A, 76-032 Мєльно

Завжди просимо вказувати номер бронювання, наприклад DW59945

Дякуємо, команда Eden

УМОВИ УЧАСТІ
у туристичній події, організованій
EdenSpa.pl Spółka z o.o. зі штаб-квартирою у Мельно,
за адресою вул. Морська 20a, надалі іменується Центром

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1. Учасником туристичної події є особа, що здійснює резервування (повідомляє про участь у події: особисто, телефоном, через інтернет, електронною поштою, факсом, поштою) (Клієнт), а також інші особи, зазначені у бронюванні Клієнтом.
2. Готельний день триває з 16:00 до 10:00. У випадку проживання з харчуванням, перебування починається і завершується їжею, вказаною у відповідній пропозиції та у кореспонденції з рецепцією центру. Ключ від номера видається о 16:00. Номер слід звільнити до 10:00. Після повідомлення Клієнтом про намір виїхати Центр може перевірити стан займаного кімнати.
3. Обсяг послуг, зазначених у пропозиції та/або підтвердженні бронювання (можливі харчування, процедури, інші послуги) визначається предметно і тимчасово. Харчування та послуги, не використані в термін з причин, що стосуються учасника події, не підлягають заміні на інші або компенсації в будь-якій формі – включаючи готівку.
4. Процедури в Центрі виконуються зовнішніми суб’єктами. Оплата за всі процедури здійснюється у рецепції, виключно готівкою – наперед, перед виконанням процедури. Працівники Центру мають право відмовити у виконанні процедури, що не була попередньо оплачена. Рахунки/квитанції за виконані процедури видаються зовнішніми суб’єктами.
5. Підтвердженням прав на отримані послуги в рамках даної події можуть бути ідентифікаційні браслети, які видаються Клієнту Центром в день початку події. У такому випадку видача харчування, доступ до басейну, до SPA-комплексу, участь у фізичних заняттях та інших послугах, що надаються в Центрі, здійснюється виключно для осіб з правильно одягненим відповідним браслетом (браслет має бути застебнутий на зап’ясті). Працівники Центру мають право відмовити у наданні послуг особам без браслету. Видача нового браслету замість навмисно знищеного Клієнтом платна – 5 PLN.
6. Проживання незареєстрованих осіб можливе лише після їх реєстрації та оплати за перебування. Після 20:00 на території об’єкта можуть перебувати лише зареєстровані особи із сплаченим проживанням.
7. На території Центру паркування можливе лише у спеціально відведених місцях. Залежно від терміну перебування, парковка може бути платною або безкоштовною. Місця для паркування не охороняються, Центр не несе відповідальності за збереження транспортного засобу, а відповідно – не відповідає за шкоду, пов’язану з пошкодженням або втратою транспортного засобу і речей, що в ньому знаходяться.
8. Клієнт буде проінформований про діючі правила парковки на момент початку туристичної події. Використання паркувального місця на території Центру на інших умовах, ніж описані у пункті 7, неможливе.
9. Поза територією Центру знаходиться загальнодоступна, публічна парковка.

БРОНЮВАННЯ, ОПЛАТИ, ПРЕДОПЛАТИ

1. Оплата за всі перебування здійснюється авансом. Ключ від номера видається лише Клієнтам, які повністю сплатили перебування. Оплата Клієнтом участі у події означає прийняття цих Умов Участі.
2. Послуги, що надаються в Центрі, оплачуються наперед. У випадку клієнтів, які бажають скористатися готельним кредитом, при реєстрації буде застосовано попередню авторизацію платіжної карти.
3. Бронювання з терміном понад 21 день вимагає сплати авансу не менше 40% вартості події не пізніше 24 годин після дати/часу подачі заявки. Залишок суми за перебування сплачується не пізніше ніж за 21 день до початку перебування. Правила оплати і повернення визначені у відповідних умовах бронювання. Бронювання, зроблене менш ніж за 21 день до початку перебування, вимагає повної оплати протягом 24 годин з моменту бронювання.
4. Бронювання на суму понад 6 000 PLN із терміном понад 60 днів перед початком перебування вимагає аванс у розмірі 50% від вартості події з оплатою протягом 24 годин з моменту бронювання. При терміні менш ніж 60 днів – повна оплата за 24 години з моменту бронювання.
5. Телефонні бронювання, зроблені до 72 годин перед початком перебування, вимагають повної оплати на рахунок Центру в день бронювання та надання підтвердження оплати на адресу recepcja@edenspa.pl. При відсутності підтвердження до 18:00 дня бронювання – бронювання анулюється з попереднім повідомленням Клієнта e-mail або телефоном (sms). Подальше перебування можливе тільки за повторним бронюванням, за умови наявності вільних місць та послуг.
6. При виборі безповоротної пропозиції неможливо вносити зміни або скасовувати бронювання. Такі пропозиції вимагають повної оплати під час бронювання, яка не підлягає поверненню в жодних випадках.
7. На місці можуть бути стягнені застави за перебування Клієнта. Застава служить гарантією покриття претензій Центру у разі втрати або пошкодження майна через Клієнта. Застава повертається готівкою або переказом на вказаний письмово рахунок протягом 7 днів після закінчення перебування, якщо майно не пошкоджене.
8. Центр може відмовитись від стягнення застави за користування деяким обладнанням, зокрема велосипедами, спортивним інвентарем і зручностями для дітей. Клієнт зобов’язаний використовувати спорядження за призначенням і повернути в належному стані. У разі пошкодження чи втрати Клієнт має негайно покрити витрати на ремонт або сплатити еквівалент вартості.

СКАСУВАННЯ ПОДІЇ

Центр залишає за собою право скасувати подію:

1. з причин, що не залежать від нього (рішення державних органів, форс-мажорні обставини тощо).
2. через недостатню кількість учасників. У цих випадках Клієнт отримує пропозицію іншої події, у інший термін або повне повернення сплаченої суми. Про скасування Клієнт буде повідомлений не пізніше, ніж за 10 днів до дати запланованої події.

ВІДМОВИ ВІД УЧАСТІ, РОЗРАХУНКИ

1. Клієнт може самостійно відмовитись від участі, подавши письмову заяву. Датою відмови вважається день надходження заяви (з підписом Клієнта), або день після настання терміну, в якому Клієнт не виконав умови (наприклад, не сплатив повну суму), а також день початку перебування, якщо Клієнт не бере в ньому участі.
2. Внесені аванси не повертаються грошима. Розрахунок здійснюється відповідно до пункту 3.
3. Клієнт може перенести бронювання на інший термін, при цьому внесений аванс зараховується на нове бронювання. Новий термін має настати протягом 60 днів від первинно запланованого перебування. Якщо Клієнт не скористається новим перебуванням, аванс не підлягає поверненню.
4. Якщо Клієнт, відмовляючись від участі, вказує іншу особу, яка відповідає вимогам участі, передає їй права та обов’язки за угодою, і ця особа сплачує суму за подію, Центр повертає Клієнту внесені платежі.
5. При відмові Клієнта під час події Центр має право стягнути з Клієнта повну вартість заброньованого перебування.
6. Клієнт може самостійно або скористатись пропозицією Центру щодо страхування скасування участі у туристичній події, за умови наявності такої послуги.

РЕАЛІЗАЦІЯ ПОДІЇ

1. Клієнти зобов’язані відшкодувати збитки, нанесені ними або особами, за яких вони несуть відповідальність. Якщо учасник під час події скористався послугами на суму, більшу за сплачену, він зобов’язаний доплатити різницю не пізніше дня закінчення події.
2. Клієнт зобов’язаний ознайомитись із діючим на території Центру регламентом та дотримуватись його. Регламент розміщено на рецепції та на сайті www.edenspa.pl.
3. Клієнти, які бажають брати участь у фізкультурних заняттях Центру, мають забезпечити себе відповідним одягом і взуттям для безпечної участі. Рекомендації щодо одягу та взуття надаються з підтвердженням бронювання. Участь у заняттях здійснюється на власний ризик. Клієнт з проблемами здоров’я повинен проконсультуватись з лікарем і надати відповідну довідку.
4. Пакети послуг Центру мають виключно комерційний характер і не отримують фінансування від PFRON, NFZ, MOPS, GOPS, PCPR та інших інституцій. Це стосується також санаторних перебувань та пакетів для осіб похилого віку.
5. Центр не надає медичної та сестринської допомоги під час перебування.
6. Скарги, пропозиції та зауваження приймаються письмово під час події від керівництва Центру та розглядаються протягом 30 днів з дати подання.
7. У питаннях, не врегульованих цим документом, застосовуються положення Цивільного кодексу.

ПРАВИЛА EDEN Resort & Spa у Мельно-Унещі

ГОТЕЛЬНИЙ ДЕНЬ, ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ

1. Готельний день триває з 16:00 до 10:00. При проживанні з харчуванням перебування починається з першого замовленого прийому їжі відповідно до підтвердження бронювання. Години подачі харчування залежать від дати перебування. Ключ від номеру видається о 15:00. Номер слід звільнити до 10:00.
2. При проживанні у котеджах та сімейних апартаментах заїзд/поселення можливий у години роботи рецепції. Котедж/апартаменти необхідно звільнити до 10:00.
3. Під час поселення Клієнт зобов’язаний перевірити оснащення відповідно до підписаної Карти Проживання. Підпис означає підтвердження кількості та стану елементів оснащення. У разі виявлення браку – слід негайно повідомити рецепцію.
4. Після повідомлення про виїзд Центр може перевірити стан кімнати, апартаменту або котеджу. Для котеджів/апартаментів перед виїздом працівник Центру знімає показники лічильників та проводить контроль оснащення. На цій основі відбувається розрахунок застави, включно із стягненням плати за комунальні послуги та можливим відшкодуванням за пошкодження. Клієнт має право та зобов’язаний брати участь у прийманні приміщення при виїзді.
5. Продовження перебування (довше готельного дня) у день виїзду можливо за додаткову плату (та інформація є у рецепції) і лише якщо номер, апартаменти або котедж не заброньовані на інший термін.

ОПЛАТА ПЕРЕБУВАННЯ ТА ПРОЦЕДУР, ПРАВА НА ПОСЛУГИ, ЗАСТАВИ

1. Оплата перебування здійснюється повністю наперед. Ключ від номера, апартаментів або котеджу видається лише тим, хто повністю оплатив перебування.
2. Місцевий податок оплачується виключно готівкою при поселення.
3. Оплату за всі процедури слід здійснювати готівкою у рецепції – наперед, до виконання процедури.
4. Ідентифікаційні браслети служать для безпеки та підтверджують право на придбані послуги. Використання інфраструктури Центру, видача харчування, доступ до басейну і SPA, участь у заняттях, анімаціях і інших послугах здійснюється лише при наявності правильно одягненого браслету (браслет повинен бути застебнутий на зап’ясті). Працівники мають право відмовити у послугах особам без браслету. Видача нового браслету замість навмисно знищеного або знятого платна – 5 PLN. Центр залишає за собою право відмовитись від видачі браслетів у окремі терміни або для певних типів перебування.
5. У рецепції можуть стягуватись застави за користування деяким обладнанням, в тому числі для участі у фізкультурних програмах. Застава повертається при поверненні спорядження у технічно справному стані. Клієнт зобов’язаний користуватись спорядженням правильно і повернути його вчасно. У разі пошкодження, втрати через Клієнта – покрити витрати на ремонт або вартість обладнання.
6. Заставу (готівкою або через попередню авторизацію кредитної карти) стягують також перед початком перебування у котеджах або апартаментах.
7. Умовою користування готельним кредитом є попередня авторизація на кредитній карті Клієнта.
8. За втрату/пошкодження ключа і/або брелока від номера/котеджу/апартаментів або карти доступу до басейну стягується плата 50 злотих. Втрата/пошкодження халату – 200 злотих, палиць для Nordic Walking – 180 злотих, рушника – 35 злотих за штуку. Вартість пошкодження велосипедів та іншого спорядження оцінюється індивідуально.

ЦІННІ РЕЧІ, ПОРЯДОК ТА БЕЗПЕКА

1. Власник Центру відповідає за цінні речі (документи, гроші, цінні папери, коштовності) лише якщо вони здані на зберігання.
2. Власник Центру може відмовити у прийомі цінних речей на зберігання, якщо це загрожує безпеці, має надто велику вартість або займає забагато місця.
3. Кожного разу, залишаючи номер/апартаменти/котедж, Клієнт має впевнитися, що двері і вікна зачинені, світло вимкнено, зайві електроприлади відключені.
4. Забороняється користуватись у номерах, котеджах і апартаментах печами, обігрівачами, чайниками, кип’ятильниками, плитами та подібним обладнанням, яке не входить у комплектацію.
5. На території Центру, у номерах, апартаментах, котеджах, балконах і терасах заборонено палити тютюнові вироби та користуватись відкритим вогнем. Порушникам заборони нараховується штраф до 500 злотих за кожне додаткове прибирання і фарбування приміщення. Уповноважений співробітник має право перевірити дотримання заборони на паління та вогонь у разі скарг або зауважень персоналу чи гостей. Паління дозволено лише у спеціально відведених місцях на вулиці за межами будівелі Центру.
6. Гігієнічні відходи заборонено викидати у туалети.
7. Будь-які поломки і несправності слід повідомляти рецепції негайно після виявлення. Виправлення дефектів допустиме за відсутності Клієнта, за умови попереднього інформування і згоди.
8. Прибирання номерів і апартаментів слід замовляти у рецепції у робочі дні (понеділок-п’ятниця) до 11:00. Прибирання номерів надається безкоштовно не частіше одного разу за 7-денне перебування. Додаткове прибирання платне – 50 злотих за раз. Прибирання котеджів під час перебування оплачується окремо – 100 злотих за раз за запитом Клієнта. Прибирання апартаментів надається один раз безкоштовно на кожні 7 днів перебування, додаткове – 100 злотих за раз.
9. У котеджах і апартаментах є по 4 спальні місця та комплекти постільної білизни. Додатково розміщені особи не забезпечуються ліжками і постіллю. У комплектацію котеджів не входять рушники.
10. Сміття слід викидати лише у спеціально відведені контейнери. Відходи, що підлягають сортуванню, потрібно класти у відповідно марковані контейнери.
11. Усе оснащення номерів/котеджів/апартаментів необхідно використовувати за призначенням.
12. Центр може відмовити у прийомі Клієнта, який під час попередніх перебувань не сплатив необхідні платежі, грубо порушив регламент (особливо заборону паління), завдав шкоди майну або іншому майну гостів, персоналу або сторонніх осіб, або іншим чином порушив перебування інших гостей чи функціонування Центру.

АВТОМОБІЛІ

1. На території Центру паркування можливе лише у визначених обслуговуючим персоналом місцях. Місця для паркування платні і не охороняються. Центр не несе відповідальності за збереження транспортного засобу і речей у ньому.
2. Клієнт до початку перебування інформується про діючі правила паркування у даний період і відповідно до пакету послуг. Використання паркувального місця на території Центру на інших умовах, ніж вказано у пункті 4, неможливе. Поза територією Центру є загальнодоступна публічна парковка.
3. Заборонено паркувати автомобілі на зелених зонах та мити і прибирати автомобілі на території об’єкта.
4. Місця для паркування сплачуються наперед. Умовою користування паркувальним місцем на території Центру є видача рецепцією паркової карти, одна частина якої має бути покладена у видимому місці під лобовим склом автомобіля.

ФІЗИЧНІ ЗАНЯТТЯ, ПРОГРАМИ ПЕРЕБУВАННЯ, БАССЕЙН, ВИКОРИСТАННЯ ПРОЦЕДУРНОЇ БАЗИ

1. Участь у фізичних заняттях і користування процедурами відбувається на виключну відповідальність Клієнта. Клієнт зобов’язаний забезпечити себе відповідним взуттям і одягом для безпечної участі. Заняття та процедури у пакетах перебування не підлягають заміні або передачі іншим особам.
2. Центр не надає медичної та сестринської опіки під час перебування. Для Санаторного перебування, Активного пакета або Пакета для пенсіонерів обов’язковим є заповнення Медичної анкети.
3. Вхід у басейн та SPA-комплекс здійснюється у визначені години виключно за електронною карткою доступу або правильно одягненим ідентифікаційним браслетом. Час користування басейном та SPA може бути обмежений через реалізовану програму, ремонти, технічне обслуговування, резервування груп і діючі правила безпеки. Всі діти до 10 років можуть користуватись басейном лише у супроводі дорослого.
4. Залежно від придбаного пакета перебування, вхід у басейн і SPA включений у вартість або оплачується додатково. Інформація міститься у тарифах на сайті www.edenspa.pl.
5. Необхідно суворо дотримуватися правил безпеки під час користування басейном, фізичними заняттями та рекреаційним обладнанням. Суворо дотримуватись гігієнічних вимог перед входом у басейн, користування базою процедур або рекреаційним обладнанням.
6. Перед початком фізичних занять або процедур слід повідомити персонал про індивідуальні медичні рекомендації чи протипоказання. Початок участі у заняттях або початок процедур означає, що Клієнт підтверджує відсутність медичних протипоказань. Обов’язковим є заповнення медичної анкети.
7. Під час занять і користування рекреаційним та реабілітаційним обладнанням необхідно дотримуватись вказівок інструкторів, рятівників, реабілітологів та персоналу процедурної бази.
8. Клієнт зобов’язаний користуватись процедурами і заняттями у призначені для нього терміни.
9. Деякі пакети перебування та групові заняття вимагають мінімальної кількості бронювань на визначений період. Центр має право скасувати перебування або групові заняття через недостатню кількість учасників.

ІНШЕ

1. Центр надає послуги відповідно до свого стандарту.
2. Покійна година триває з 21:00 до 07:00. Після 21:00 на території об’єкта можуть перебувати лише зареєстровані гості зі сплаченим перебуванням.
3. У кав’ярні та їдальні заборонено приносити і вживати алкоголь, напої та інші харчові продукти, придбані поза Центром. З гігієнічних причин суворо заборонено виносити будь-які страви чи продукти з їдальні. Просимо не перебувати у кав’ярні і їдальні у купальниках, халатах або верхньому одязі.
4. На території всього Центру діє повна заборона паління тютюнових виробів. За порушення передбачено штраф у розмірі 500 злотих.
5. Готельна рецепція працює у години, вказані на актуальних оголошеннях на інформаційних стендах Центру. Рецепція процедурної бази працює у визначений час згідно з оголошеннями. Допускаються тимчасові зміни в годинах роботи обох рецепцій.
6. Рахунки виставляються на підставі попереднього замовлення (перед оплатою, надання NIP компанії або даних фізичної особи для рахунку).
7. Телевізійний приймач надається Клієнту безкоштовно для приватного користування на час перебування.
8. Питомці приймаються у обмеженому обсязі – за попередньою згодою. Центр приймає лише малих, неагресивних і нешумних тварин із дійсним щепленням. Передбачена плата за перебування та застава. Тварини допускаються лише у літніх котеджах та скандинавських апартаментах.
9. Особисті речі клієнтів, залишені у номерах/апартаментах/котеджах чи на території Центру, зберігатимуться Центром протягом 1 місяця. За запитом Клієнта можуть бути надіслані за вказаною адресою. Вартість пересилки сплачує Клієнт. При відсутності зв’язку й інструкцій протягом місяця після виїзду, речі будуть передані на благодійність.
10. Барбекю дозволено лише у спеціально відведеному місці. Термінальна обробка риби у котеджах чи апартаментах заборонена. Використання власних обігрівачів, газових або електричних плиток у котеджах, номерах, апартаментах заборонено. Регламентний штраф 500 злотих.

ГОТЕЛЬНА СУТКИ, ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ

1. Готельні доба триває з 15:00 до 10:00. У разі пропозицій із харчуванням, перебування починається з першого придбаного прийому їжі, відповідно до інформації, наданої клієнту в підтвердженні бронювання. Години подачі їжі різняться залежно від терміну перебування. Видача ключа від номера відбувається о 15:00. Номер необхідно звільнити до 10:00.
2. У разі проживання в котеджах та сімейних апартаментах заїзд/поселення можливий у чинні години роботи рецепції комплексу. Котедж/апартаменти слід залишити до 10:00.
3. При поселенні в котедж/апартаменти клієнт зобов’язаний перевірити стан обладнання згідно з підписаною Карткою Перебування. Підписання Картки Перебування є підтвердженням клієнтом стану та кількості окремих елементів обладнання котеджу/апартаментів. У разі виявлення під час перебування відсутності у обладнанні, клієнт повинен негайно повідомити про це на рецепції.
4. Після повідомлення клієнтом про намір виїхати, комплекс може перевірити стан займаного ним номера, апартаментів або котеджу. У разі проживання в номері, котеджі/апартаментах – перед виїздом працівник комплексу знімає показники лічильників та контролює стан обладнання. На цій підставі здійснюється розрахунок застави, зокрема стягнення плати за комунальні послуги та можливе утримання суми за втрати або пошкодження обладнання. Клієнт має право і повинен брати участь у прийманні під час виїзду.
5. Продовження перебування (довше, ніж триває готельна доба) у день виїзду можливе за додаткову оплату (актуальна інформація доступна в рецепції) і лише якщо номер, апартаменти або котедж не зарезервовані заздалегідь.

ПЛАТА ЗА ПЕРЕБУВАННЯ ТА ПРОЦЕДУРИ, ПРАВА НА ПОСЛУГИ, ЗАСТАВИ, ТВАРИНИ

1. Плата за перебування здійснюється повністю наперед. Ключ від номера, апартаментів або котеджу видається лише клієнтам, які повністю оплатили перебування.
2. Місцева плата сплачується виключно готівкою заздалегідь при поселенні.
3. Плати за всі процедури слід здійснювати готівкою на рецепції – наперед до проведення процедури.
4. Ідентифікаційні браслети використовуються для безпеки та підтверджують право на придбані послуги. Використання інфраструктури комплексу, видача їжі, вхід до басейну і СПА-комплексу, а також участь у рухових заняттях, анімаціях та інших послугах здійснюється виключно для осіб із правильно одягненим браслетом (браслет має бути застібнутий на зап’ясті). Працівники комплексу мають право та обов’язок відмовити в наданні послуг особам без браслета. За видачу нового браслета замість навмисно знищеного/знятого клієнтом стягується плата розміром 5 PLN. Комплекс залишає за собою право відмовитися від видачі браслетів у вибрані терміни або для деяких видів перебування.
5. На рецепції можуть братися застави за оренду деякого обладнання, у тому числі використовуваного в рамках програм рухових занять. Застава повертається при поверненні обладнання у не погіршеному технічному стані. Клієнт зобов’язується правильно користуватися наданим обладнанням і повернути його у встановлений термін у належному стані. У разі знищення, втрати або пошкодження з вини клієнта обладнання він зобов’язаний негайно відшкодувати вартість ремонту або сплатити його еквівалент у разі втрати або неможливості ремонту.
6. Застава (готівкою або через преавторизацію кредитної картки) також стягується перед початком перебування в котеджах або апартаментах.
7. Умовою користування готельним кредитом є преавторизація на кредитній картці клієнта.
8. За втрату/знищення ключа і/або брелока від номера/котеджу/апартаментів або картки доступу до басейну стягується плата в розмірі 50 злотих. Втрата/знищення халату – плата 250 злотих, втрачення/знищення палиць для Nordic Walking – 200 злотих, втрата/знищення рушника – 35 злотих за штуку. Плата за можливі пошкодження велосипеда та іншого обладнання визначається індивідуально.
9. Оплати
   1. Тварини приймаються комплексом у обмеженому обсязі – лише в призначені номери, котеджі та апартаменти після попереднього узгодження з комплексом. Плановане перебування тварини слід повідомити під час бронювання, і для цього перебування потрібна згода комплексу, що зазначена в підтвердженні бронювання. Комплекс приймає виключно дрібних, неагресивних і безшумних домашніх тварин (котів і собак), із дійсною карткою вакцинації. За перебування тварини комплекс стягує додаткову плату (у розмірі, визначеному в прейскуранті), а також заставу 300 злотих, внесену відповідно до пункту 11. Комплекс не несе жодної відповідальності за тварину.
   2. Застава служить забезпеченням вимог щодо відшкодування збитків, спричинених твариною. Застава підлягає розрахунку, у разі якщо вона не покриває збиток, клієнт зобов’язаний її поповнити. Застава повертається, якщо тварина не спричинила шкоду, зокрема, не було забруднень або загрозливих відтворень звірячих речовин у приміщенні, наданому клієнту для перебування, що потребує нестандартного прибирання, а вартість усунення наслідків перевищує суму застави.
   3. У разі утримання на території комплексу тварин без попередньої згоди комплексу, комплекс має право припинити надання послуг клієнту, і у разі реалізації цього права клієнту не належать жодні претензії.
   4. Клієнт зобов’язаний прибирати за твариною та забезпечувати, щоб тварина не заважала відпочинку інших осіб. У разі невиконання клієнтом зазначених зобов’язань або невідповідності тварини вимогам, встановленим у пункті 13.a. третє речення, комплекс має право вимагати видалення тварини з території об’єкта.

ЦІННІ РЕЧІ, ПОРЯДОК І БЕЗПЕКА

1. Власник комплексу несе відповідальність за цінні речі (документи, гроші, цінні папери, коштовності), якщо вони були видані йому на зберігання.
2. Власник комплексу може відмовити у прийманні цінних речей на зберігання, якщо вони загрожують безпеці, мають надто велику цінність або займають забагато місця.
3. Кожного разу, залишаючи номер/апартаменти/котедж, клієнт повинен переконатися, що двері та вікна надійно зачинені, світло вимкнено, зайві електроприлади вимкнені.
4. Користування в номерах, котеджах та апартаментах печами, обігрівачами, чайниками, грілками, плитками та подібними пристроями, які не входять до обладнання, заборонено.
5. У жодних приміщеннях комплексу, а також на балконах і терасах не можна палити тютюн чи використовувати відкритий вогонь. Особи, які не дотримуються цього заборони, можуть бути оштрафовані на 500 злотих за кожен випадок, крім витрат на додаткове прибирання або фарбування номера/апартаментів/котеджу внаслідок порушення заборони. Уповноважений працівник комплексу має право перевірити номер/апартаменти/котедж щодо дотримання цієї заборони у разі зауважень персоналу, скарг інших гостей тощо. Куріння дозволено лише у спеціально відведеному місці за межами будівлі комплексу.
6. Гігієнічні відходи не слід викидати у туалети.
7. Будь-які поломки та несправності слід негайно повідомляти на рецепції. Дозволяється ремонт під час відсутності клієнта у номері/котеджі/апартаментах після попереднього інформування та згоди клієнта.
8. Прибирання номерів та апартаментів має повідомлятися на рецепції у робочі дні (з понеділка по п’ятницю) до 11:00. Прибирання номерів – доступне максимум двічі за кожний 7-денний період, додаткове прибирання оплачується 50 злотих за кожне прибирання. Прибирання котеджів (під час перебування) оплачується 50 злотих за кожне прибирання – за запитом клієнта. Прибирання апартаментів – одноразове безкоштовне за 7-денний перебіг, додаткове прибирання оплачується 50 злотих за кожне прибирання.
9. У котеджах і апартаментах є по 4 спальних місця та 4 комплектів постільної білизни. Додатково розміщені особи не забезпечуються окремими ліжками або постіллю. Обладнання котеджів не включає рушників.
10. Сміття слід викидати виключно у призначені для цього контейнери. Відходи, що підлягають сортуванню, слід складати у відповідно позначені урни.
11. Все обладнання номера/котеджу/апартаментів слід використовувати за призначенням.
12. Комплекс може відмовити у повторному прийманні клієнта, який під час попередніх перебувань: не сплатив необхідні платежі, грубо порушив правила (зокрема, заборону куріння), завдав шкоди майну комплексу або гостей чи фізичній особі гостей, працівників комплексу або інших осіб на території, або ж інакше порушував перебування гостей чи роботу комплексу.

АВТОМОБІЛІ

1. На території комплексу паркування можливе лише в місцях, визначених персоналом. Місця для стоянки платні (якщо в цей період комплекс не нараховує оплату) і негарантовані, комплекс не несе відповідальності за збереження транспортного засобу та пов’язані з пошкодженням або втратою речей у ньому.
2. Клієнт перед початком перебування поінформований про діючі правила паркування в цей період і для конкретної пропозиції. Використання паркінгу на території комплексу можливе лише відповідно до пунктів 26 та 28-29. За межами комплексу розташований загальнодоступний громадський паркінг.
3. Заборонено паркувати автомобілі на зелених зонах та мити або прибирати їх на території об’єкта.
4. Паркувальні місця оплачуються наперед. Умовою користування паркувальним місцем на території комплексу є отримання на рецепції паркувальної картки, одну частину якої необхідно покласти у видимому місці під лобовим склом автомобіля.

РУХОВІ ЗАНЯТТЯ, ПРОГРАМИ ПЕРЕБУВАННЯ, БАССЕЙН, ВИКОРИСТАННЯ ПРОЦЕДУРНОЇ БАЗИ

1. Участь у рухових заняттях та користування процедурами відбувається на повну відповідальність клієнта. Клієнт зобов’язаний мати відповідне взуття та одяг для занять. Заняття і процедури, включені в пакети перебування, не підлягають заміні на інші послуги і не можуть передаватися іншим особам.
2. Комплекс не забезпечує догляд медсестри або лікаря під час перебування. Умовою участі в Санаторному перебуванні, Активному пакеті або Пакеті для пенсіонерів є заповнення Медичної анкети.
3. Вхід до басейну та СПА-комплексу здійснюється у визначені години виключно за електронною карткою доступу або правильно одягненим ідентифікаційним браслетом. Час користування басейном і СПА може бути обмежений через програму відпочинку, ремонти, групові бронювання та наявність місць відповідно до правил безпеки. Детальні правила користування басейном описані в Регламенті, з яким слід ознайомитися заздалегідь. Діти до 10 років можуть користуватися басейном лише у супроводі дорослого.
4. Залежно від придбаної пропозиції перебування, вхід до басейну і СПА входить у вартість або оплачується додатково. Інформація міститься у прайс-листах та описах пропозицій на сайті www.edenspa.pl.
5. Обов’язково дотримуватися правил безпеки під час користування басейном, рухових занять та рекреаційного і реабілітаційного обладнання. Слід виконувати гігієнічні вимоги перед входом до басейну, процедурної бази та використання пристроїв.
6. Перед початком занять або процедур інформуйте персонал про медичні протипоказання. Початок участі в заняттях чи процедурах означає підтвердження клієнтом, що стан здоров’я дозволяє безпечно брати участь. Умовою користування процедурами, програмою рухових занять і дієтою є заповнення медичної анкети.
7. Під час рухових занять і користування рекреаційним та реабілітаційним обладнанням слід дотримуватися вказівок інструкторів, рятувальників, реабілітологів і персоналу процедурної бази.
8. Клієнт зобов’язаний користуватися процедурами та заняттями у визначені для нього дати.
9. Деякі програми перебування і групові заняття вимагають мінімальної кількості бронювань на певний термін. Комплекс має право скасувати перебування або групові заняття при недостатній кількості учасників.

ІНШЕ

1. Комплекс надає послуги відповідно до свого стандарту.
2. Тиша вночі діє з 21:00 до 08:00. Після 21:00 на території можуть перебувати лише поселені та які оплатили перебування особи.
3. У кав’ярні та їдальні суворо заборонено приносити і споживати алкоголь, напої та інші продукти харчування, придбані поза комплексом. З санітарних міркувань суворо заборонено виносити з їдальні будь-які страви або харчові продукти. Просимо не перебувати у кав’ярні та їдальні в купальниках, халатах та верхньому одязі.
4. На території комплексу діє повна сувора заборона паління тютюнових виробів.
5. Готельна рецепція працює в години, вказані на актуальних оголошеннях на інформаційних стендах комплексу. Рецепція процедурної бази працює у визначені години згідно з розкладом. Можливі тимчасові зміни в годинах роботи обох рецепцій.
6. Рахунки виставляються виключно на основі касових чеків (клієнт повинен зберігати чеки до кінця перебування).
7. Телевізійний приймач надається клієнту безкоштовно для особистого користування на час перебування.
8. Особисті речі клієнтів, залишені в номерах/апартаментах/котеджах або на території комплексу, зберігаються комплексом протягом 1 місяця. За запитом клієнта речі можуть бути відправлені на вказану ним адресу. Вартість пересилки несе клієнт. Якщо протягом 1 місяця з дати виїзду немає зв’язку чи вказівок з боку клієнта, залишені речі будуть передані на благодійність.
9. Гриль дозволено лише в призначеному місці. Будь-яка термічна обробка риби в котеджах або апартаментах заборонена.

Повідомляємо також, що комплекс Eden залишає за собою право забезпечувати оплату за перебування та інші замовлені послуги готівкою або кредитною карткою (обов’язково мати при собі дійсну кредитну карту – карта з об’ємними написами й кодом CVV/CV2/CID на звороті). Для забезпечення клієнт подає заяву про згоду на стягнення засобів із кредитної карти на суму замовлених послуг.

Ключі від номера, котеджу або апартаментів видаються лише особам, які повністю оплатили перебування.