Reservierung und Überweisungen

Telefonische Reservierungen werden unter den in der Kontaktseite angegebenen Telefonnummern entgegengenommen.

Jede Ihrer Bestellungen wird im Reservierungsplan eingetragen. Zur Bestätigung kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail, um die Aufenthaltsbedingungen zu bestätigen und notwendige Fragen zu klären (Art des Aufenthalts, Art der Unterkunft, Preis, Anzahl der Tage, Anzahl der Personen usw.).

Detaillierte Bedingungen für Anzahlung, Beträge und Fälligkeit der Restzahlung sind im Dokument zur Aufenthaltskalkulation und den allgemeinen Teilnahmebedingungen enthalten, die per E-Mail verschickt werden. Zu jeder Reservierung sollte eine detaillierte Preisaufstellung des Aufenthalts, die Höhe und Fälligkeit der Anzahlung sowie die Höhe und Fälligkeit der Restzahlung für den gesamten Aufenthalt beigefügt sein.

Bei Nichtzahlung der berechneten Anzahlung oder der vollständigen Zahlung für den Aufenthalt innerhalb der festgelegten Frist wird die Reservierung storniert.

Da eine spät getätigte Überweisung oder Zahlung oft nach dem Fälligkeitstermin eingeht, ist es ratsam, am Tag der Zahlung eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zu senden.

Zahlungen in Polen in PLN

• Zahlungen in PLN: 26 1090 1711 0000 0001 4488 2205 (Konto bei Santander Bank Polska).
• Zahlungsempfänger:
  EdenSpa.pl Spółka z o.o.,
  ul. Morska 20A, 76-032 Mielno

SWIFT/BIC CODE: WBKPPLPP

Zahlungen per Postanweisung: Ośrodek „Eden”, ul.Morska 20 A, 76-032 Mielno Achtung! Bitte geben Sie im Zahlungsbetreff den genauen Aufenthaltszeitraum sowie Vor- und Nachname und Reservierungsnummer an, z.B. PDW 55593

Auslandszahlungen:

Zahlungen in Euro auf das Konto PKO BP PL 72 1020 1068 0000 1602 0383 8034 Der Euro-Kurs wird zum Zahlungseingangstag gemäß dem durchschnittlichen NBP-Wechselkurs in PLN umgerechnet und in der Reservierung in PLN verbucht.

BIC SWIFT: BPKOPLPW

Zahlungsempfänger:
EdenSpa.pl Spółka z o.o., ul. Morska 20A, 76-032 Mielno

Bitte immer die Reservierungsnummer angeben, z.B. DW59945

Vielen Dank, das Eden Team

TEILNAHMEBEDINGUNGEN
bei der von
EdenSpa.pl Spółka z o.o. mit Sitz in Mielno,
Ul. Morska 20a, im Folgenden Zentrum genannt, organisierten touristischen Veranstaltung

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

1. Teilnehmer der touristischen Veranstaltung ist die Person, die die Reservierung vornimmt (die Teilnahme an der Veranstaltung anmeldet: persönlich, telefonisch, online, per E-Mail, Fax, Post) (Kunde) sowie weitere im Auftrag des Kunden angegebene Personen.
2. Der Hotel-Tag dauert von 16:00 bis 10:00 Uhr. Bei Aufenthalten mit Verpflegung beginnt und endet der Aufenthalt mit der im jeweiligen Angebot und in der Korrespondenz mit der Rezeption angegebenen Mahlzeit. Die Schlüsselübergabe erfolgt um 16:00 Uhr. Das Zimmer ist bis 10:00 Uhr zu verlassen. Nach Anmeldung des Auscheckens durch den Kunden kann das Zentrum den Zustand des belegten Zimmers überprüfen.
3. Der Umfang der im Angebot und/oder der Reservierungsbestätigung angegebenen Leistungen (eventuelle Mahlzeiten, Behandlungen, andere Dienstleistungen) ist sachlich und zeitlich festgelegt. Mahlzeiten und Dienstleistungen, die vom Teilnehmer nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums genutzt werden, können nicht in andere Leistungen umgetauscht oder in jeglicher Form, einschließlich Bargeld, erstattet werden.
4. Behandlungen im Zentrum werden von externen Dienstleistern durchgeführt. Die Bezahlung aller Behandlungen erfolgt in der Rezeption ausschließlich bar – im Voraus, vor Durchführung der Behandlung. Die Mitarbeiter des Zentrums können die Durchführung einer nicht im Voraus bezahlten Behandlung verweigern. Rechnungen/Quittungen für erbrachte Behandlungen werden von externen Dienstleistern ausgestellt.
5. Der Nachweis der Anspruchsberechtigung auf erworbene Leistungen im Rahmen der Veranstaltung kann durch Identifikationsarmbänder erfolgen, die dem Kunden am Veranstaltungstag vom Zentrum ausgehändigt werden. In diesem Fall erfolgt die Ausgabe von Mahlzeiten, der Zugang zum Schwimmbad, zum SPA-Komplex sowie die Teilnahme an Bewegungsaktivitäten und anderen im Zentrum erbrachten Leistungen ausschließlich für Personen mit korrekt getragenem Armband (das Armband muss am Handgelenk befestigt sein). Die Mitarbeiter des Zentrums sind berechtigt, Leistungen an Personen ohne Armband zu verweigern. Die Ausgabe eines neuen Armbands als Ersatz für absichtlich vom Kunden beschädigte unterliegt einer Gebühr von 5 PLN.
6. Der Aufenthalt nicht registrierter Personen ist nur nach deren Registrierung und Bezahlung des Aufenthalts möglich. Nach 20:00 Uhr dürfen sich auf dem Gelände nur registrierte Personen mit bezahltem Aufenthalt aufhalten.
7. Das Parken auf dem Gelände des Zentrums ist nur an den ausgewiesenen Stellen erlaubt. Je nach Aufenthaltszeitraum sind Parkplätze gebührenpflichtig oder kostenlos. Die Parkplätze sind unbeaufsichtigt, das Zentrum übernimmt keine Haftung für die Verwahrung des Fahrzeugs und somit keine Haftung für Schäden oder Verlust des Fahrzeugs sowie der darin befindlichen Gegenstände.
8. Der Kunde wird vor Beginn der touristischen Veranstaltung über die jeweils geltenden Parkregeln informiert. Es ist nicht möglich, die Parkplätze des Zentrums unter anderen Bedingungen als in Punkt 7 beschrieben zu nutzen.
9. Außerhalb des Zentrums befindet sich ein öffentlich zugänglicher Parkplatz.

RESERVIERUNGEN, ZAHLUNGEN, KAUTIONEN

1. Alle Aufenthaltsgebühren sind im Voraus zu zahlen. Der Schlüssel zum Zimmer wird nur an Kunden mit vollständig bezahltem Aufenthalt ausgegeben. Die Zahlung durch den Kunden für die Teilnahme an der Veranstaltung gilt als Akzeptanz dieser Teilnahmebedingungen.
2. Dienste im Zentrum sind im Voraus zu bezahlen. Für Kunden, die eine Hotelkreditkarte nutzen möchten, wird bei der Anmeldung eine Vorautorisierung der Zahlungsmethode durchgeführt.
3. Reservierung des Aufenthalts:
   Bei einer Vorlaufzeit von mehr als 21 Tagen ist eine Anzahlung von mindestens 40 % des Wertes der Veranstaltung innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 21 Tage vor geplantem Beginn des Aufenthalts zu bezahlen. In jedem Fall sind die Zahlungs- und Erstattungsbedingungen der jeweiligen Buchung bzw. Aufenthaltsart zu beachten. Bei einer Vorlaufzeit von weniger als 21 Tagen ist die vollständige Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung fällig.
4. Reservierungen mit einem Wert über 6.000 PLN (sechstausend Zloty), die mehr als 60 Tage vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn getätigt werden, erfordern eine Anzahlung von 50 % des Veranstaltungswerts innerhalb von 24 Stunden nach Buchung. Bei weniger als 60 Tagen Vorlaufzeit ist die gesamte Summe innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zu zahlen.
5. Telefonische Reservierungen, die bis zu 72 Stunden vor geplantem Aufenthaltsbeginn erfolgen, müssen durch eine vollständige Zahlung am Buchungstag auf das Konto des Zentrums bestätigt und eine Zahlungsbestätigung per E-Mail an die Rezeption (Adresse: recepcja@edenspa.pl) gesendet werden. Bei fehlender Bestätigung bis 18:00 Uhr am Buchungstag wird die Reservierung storniert. Das Zentrum informiert den Kunden per E-Mail oder Telefon (SMS). Ein eventuell gewünschter Aufenthalt kann nur bei Verfügbarkeit durch erneute Reservierung erfolgen.
6. Bei Inanspruchnahme eines nicht erstattungsfähigen Angebots besteht kein Recht auf Änderung oder Stornierung der Reservierung (Rücktritt vom Vertrag). Die Zahlung ist vollständig bei Buchung zu leisten und wird unter keinen Umständen oder Teilen erstattet.
7. Vor Ort können Kautionen für den Aufenthalt des Kunden erhoben werden. Die Kaution dient der Absicherung von Forderungen des Zentrums bei Verlust oder Beschädigung von Ausstattung oder Eigentum des Zentrums durch den Kunden. Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts zurückerstattet, sofern keine Schäden vorliegen, entweder bar oder per Überweisung auf ein schriftlich benanntes Konto.
8. Das Zentrum kann auf die Erhebung von Kautionen für die Überlassung bestimmter Geräte wie Fahrräder, Sportgeräte und Kinderausstattungen verzichten. Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Geräte ordnungsgemäß zu nutzen und termingerecht unbeschädigt zurückzugeben. Bei Beschädigung, Verlust oder Zerstörung hat der Kunde unverzüglich die Reparaturkosten zu tragen oder den Ersatzwert zu zahlen.

ABSAGE DER VERANSTALTUNG

Das Zentrum behält sich das Recht vor, die Veranstaltung abzusagen:

1. aus Gründen, die nicht in seinem Einflussbereich liegen (staatliche Entscheidungen, höhere Gewalt o. Ä.).
2. wegen unzureichender Teilnehmerzahl. In beiden Fällen erhält der Kunde einen Vorschlag für eine andere Veranstaltung, einen Terminwechsel oder eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Die Absage wird dem Kunden spätestens 10 Tage vor dem geplanten Veranstaltungsdatum mitgeteilt.

STORNIERUNGEN, ABRECHNUNGEN

1. Der Kunde kann freiwillig schriftlich von der Veranstaltung zurücktreten. Als Rücktrittsdatum gilt der Eingang des schriftlichen Rücktritts (mit Originalunterschrift), der Tag nach Fristversäumnis der angegebenen Handlung (z. B. vollständige Zahlung) sowie der Beginn des Aufenthalts im Falle Nichterscheinens.
2. Bereits geleistete Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Die Abrechnung erfolgt gemäß Punkt 3.
3. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist möglich; die Anzahlung wird auf die neue Reservierung angerechnet. Der neue Aufenthaltstermin muss innerhalb von 60 Tagen nach ursprünglich geplantem Aufenthalt liegen. Erfolgt der neue Aufenthalt nicht, verfällt die Anzahlung.
4. Ersetzt der Kunde vor Veranstaltungsbeginn seine Teilnahmeberechtigung auf eine andere, teilnahmeberechtigte Person, die die Vertragspflichten übernimmt und zahlt, erstattet das Zentrum die bisher geleisteten Zahlungen an den Kunden zurück.
5. Storniert der Kunde während der Veranstaltung, kann das Zentrum ihn in voller Höhe der gebuchten Leistungen belasten.
6. Der Kunde kann eigenverantwortlich oder über das Zentrum eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, sofern ein entsprechendes Angebot verfügbar ist.

DURCHFÜHRUNG DER VERANSTALTUNG

1. Kunden haften für Schäden, die sie oder Personen, für die sie verantwortlich sind, verursachen. Bei Inanspruchnahme von Leistungen im Wert, der die bisher bezahlte Summe übersteigt, ist der Differenzbetrag spätestens am Veranstaltungstag zu zahlen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die im Zentrum geltenden Regeln einzuhalten. Diese sind an der Rezeption und auf www.edenspa.pl einsehbar.
3. Kunden, die an Bewegungsprogrammen teilnehmen möchten, müssen geeignete Kleidung und Schuhe für die sichere Teilnahme mitbringen. Hinweise zum Dresscode erhalten sie mit der Reservierungsbestätigung. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei gesundheitlichen Unsicherheiten ist eine ärztliche Beratung und ggf. Vorlage eines Attests erforderlich.
4. Im Zentrum angeboten Aufenthaltspakete sind rein kommerziell und werden nicht von PFRON, NFZ, MOPS, GOPS, PCPR oder anderen Einrichtungen gefördert, einschließlich Kuranwendungen und Senior-Pakete.
5. Das Zentrum stellt während des Aufenthalts keine ärztliche oder pflegerische Betreuung bereit.
6. Reklamationen und Anregungen sind schriftlich während des Aufenthalts an die Leitung zu richten. Eine Antwort erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
7. Für nicht geregelte Fälle gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

EDEN Resort&Spa Mielno-Unieście - REGELWERK

HOTELTAG, AUFENTHALTSREGELN

1. Der Hotel-Tag dauert von 16:00 bis 10:00 Uhr. Bei Angeboten mit Mahlzeiten beginnt der Aufenthalt mit der ersten gebuchten Mahlzeit, gemäß der Reservierungsbestätigung. Die Essenszeiten variieren je nach Aufenthaltsdatum. Schlüsselübergabe erfolgt um 15:00 Uhr. Das Zimmer ist bis 10:00 Uhr zu verlassen.
2. Bei Aufenthalten in Familienhäusern und Apartments ist die Anreise/Check-in während der aktuellen Rezeptionszeiten möglich. Haus/Apartment ist bis 10:00 Uhr zu verlassen.
3. Beim Einchecken in Haus/Apartment hat der Kunde den Zustand gemäß der unterschriebenen Aufenthaltskarte zu prüfen. Die Unterschrift bestätigt Zustand und Menge der Ausstattung. Mängel während des Aufenthalts sind unverzüglich an der Rezeption zu melden.
4. Nach Anmeldung der Abreise kann der Zustand des Zimmers/Apartments/Haus durch Mitarbeiter geprüft werden. Bei Häusern/Apartments erfolgt eine Zählerablesung und Ausstattungskontrolle vor Auschecken. Aufbauend darauf erfolgt die Kautionsabrechnung inklusive Medien und eventueller Schadenersatzforderungen. Der Kunde hat Teilnahmerecht bei Abnahme.
5. Eine Verlängerung des Aufenthalts am Abreisetag ist gegen Gebühr (Infos an der Rezeption) nur möglich, wenn das Zimmer/Apartment/Haus nicht vorreserviert ist.

ZAHLUNGEN FÜR AUFENTHALT UND BEHANDLUNGEN, LEISTUNGSANSPRÜCHE, KAUTIONEN

1. Alle Aufenthaltszahlungen sind komplett im Voraus zu leisten. Schlüssel zu Zimmer, Apartment oder Haus werden nur an Kunden mit komplett bezahltem Aufenthalt ausgegeben.
2. Die Kurtaxe ist bar und im Voraus bei Check-in zu entrichten.
3. Alle Behandlungsgebühren sind bar im Voraus an der Rezeption vor Behandlungsbeginn zu zahlen.
4. Identifikationsarmbänder dienen der Sicherheit und dem Nachweis der Leistungsansprüche. Nutzung von Infrastruktur, Essensausgabe, Zugang zum Schwimmbad und SPA sowie Teilnahme an Bewegungskursen und anderen Aktivitäten erfolgen nur mit korrekt getragenem Armband (am Handgelenk). Mitarbeiter sind berechtigt, Personen ohne Armband Leistungen zu verweigern. Neue Armbänder bei absichtlicher Beschädigung/Selbstabnahme werden mit 5 PLN berechnet. Das Zentrum behält sich vor, in bestimmten Zeiten oder für bestimmte Aufenthaltsarten auf Armbänder zu verzichten.
5. Kautionen können an der Rezeption für die Ausleihe bestimmter Geräte, auch im Rahmen der Bewegungskurse, erhoben werden. Sie werden bei Rückgabe in einwandfreiem Zustand erstattet. Kunden müssen Geräte ordnungsgemäß nutzen und termingerecht zurückgeben. Bei Schaden, Verlust oder Zerstörung übernimmt der Kunde unverzüglich Reparaturkosten oder bezahlt den Ersatzwert.
6. Kautionen (bar oder per Vorautorisierung der Kreditkarte) werden auch vor Aufenthalten in Häusern oder Apartments erhoben.
7. Voraussetzung für die Nutzung eines Hotelkredits ist die Vorautorisierung der Kreditkarte des Kunden.
8. Für Verlust/Beschädigung von Schlüsseln und/oder Türanhängern für Zimmer/Haus/Apartment oder Zugangskarten für den Poolbereich wird eine Gebühr von 50 PLN erhoben. Verlust/Beschädigung von Bademänteln: 200 PLN, Nordic Walking Stöcken: 180 PLN, Handtüchern: 35 PLN pro Stück. Für mögliche Schäden an Fahrrädern oder anderen Geräten erfolgt eine individuelle Bewertung.

WERTSACHEN, ORDNUNG UND SICHERHEIT

1. Für Wertsachen (Dokumente, Geld, Wertpapiere, Schmuck) haftet der Eigentümer des Zentrums nur bei Übernahme zur Verwahrung.
2. Der Eigentümer kann die Annahme von Wertsachen zur Verwahrung verweigern, wenn die Sicherheit gefährdet, der Wert zu hoch oder die Größe unangemessen ist.
3. Beim Verlassen von Zimmer/Apartment/Haus sollte der Kunde Türen und Fenster schließen sowie Licht und unnötige elektrische Geräte ausschalten.
4. Die Nutzung von Heizlüftern, Heizgeräten, Wasserkochern, Heizplatten, Kochgeräten und ähnlichen Geräten, die nicht zur Ausstattung gehören, ist verboten.
5. Rauchen sowie offenes Feuer sind in allen Räumen, Balkonen und Terrassen streng verboten. Verstöße werden mit einer Vertragsstrafe von bis zu 500 PLN pro Reinigungs- und Renovierungsvorgang geahndet. Das Zentrum ist berechtigt, bei Beschwerden oder Verdacht Kontrollen durchzuführen. Rauchen ist nur an den ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt.
6. Hygienische Abfälle dürfen nicht in die Toiletten geworfen werden.
7. Störungen und Schäden sind unverzüglich an der Rezeption zu melden. Reparaturen können während der Abwesenheit des Kunden mit dessen Zustimmung durchgeführt werden.
8. Zimmerreinigung ist werktags (Mo-Fr) bis 11:00 Uhr an der Rezeption anzumelden. Zimmerreinigung ist einmal pro 7-Tage Aufenthalt inklusive, weitere Reinigung kostet 50 PLN. Reinigung der Häuser während des Aufenthalts kostet 100 PLN pro Reinigung auf Kundenwunsch. Apartments werden einmal pro 7 Tage kostenlos gereinigt, weitere Reinigung kostet 100 PLN pro Reinigung.
9. In Häusern und Apartments stehen je 4 Schlafplätze und 4 Bettwäsche-Sets zur Verfügung. Zusatzgäste erhalten keine Betten oder Bettwäsche. Handtücher sind nicht im Hausinventar enthalten.
10. Abfälle sind nur in die dafür vorgesehenen Container zu entsorgen. Wertstofftrennung ist in gekennzeichneten Behältern vorzunehmen.
11. Die Einrichtung ist nur bestimmungsgemäß zu nutzen.
12. Das Zentrum kann die Wiederaufnahme eines Kunden verweigern, der bei vorherigen Aufenthalten Zahlungen nicht geleistet, grob gegen die Hausordnung (insbesondere Rauchverbot) verstoßen, Schäden verursacht oder den Aufenthalt anderer Gäste oder den Betrieb gestört hat.

FAHRZEUGE

1. Parken ist nur an von der Zentrumsverwaltung ausgewiesenen Stellen erlaubt. Parkplätze sind gebührenpflichtig und unbeaufsichtigt. Das Zentrum haftet nicht für die Verwahrung und keine Schäden am Fahrzeug oder dessen Inhalt.
2. Der Kunde wird vor Aufenthaltsbeginn über die gültigen Parkregeln informiert. Eine Nutzung anderer Parkregelungen als die in Punkt 4 genannten ist nicht möglich. Außerhalb des Zentrums steht ein öffentlicher Parkplatz zur Verfügung.
3. Parken auf Grünflächen sowie Waschen und Reinigen von Fahrzeugen auf dem Gelände sind untersagt.
4. Die Parkplätze sind im Voraus zu bezahlen. Voraussetzung für die Nutzung des Parkplatzes ist die Aushändigung einer Parkkarte durch die Rezeption, von der ein Teil an gut sichtbarer Stelle hinter der Frontscheibe anzubringen ist.

BEWEGUNGSANGEBOTE, AUFENTHALTSPROGRAMME, SCHWIMMBAD, NUTZUNG DER BEHANDLUNGSANLAGEN

1. Die Teilnahme an Bewegungskursen und die Inanspruchnahme von Behandlungen erfolgt auf ausschließlich eigene Verantwortung des Kunden. Kunden müssen geeignete Kleidung und Schuhe für die sichere Teilnahme mitbringen. Leistungen aus Aufenthaltspaketen sind nicht tauschbar oder übertragbar auf andere Personen.
2. Das Zentrum stellt keine Pflege- oder ärztliche Betreuung während des Aufenthalts bereit. Voraussetzung für die Nutzung von Kuraufenthalten, Aktiv-Paketen oder Senioren-Paketen ist das Ausfüllen eines medizinischen Fragebogens.
3. Der Zugang zu Schwimmbad und SPA-Komplex erfolgt zu festgelegten Zeiten und nur auf Grundlage einer elektronischen Zugangskarte oder eines korrekt getragenen Identifikationsarmbands. Die Nutzungsdauer kann aufgrund von Programmen, Wartungen, Gruppenreservierungen und Sicherheitsbestimmungen eingeschränkt sein. Kinder bis 10 Jahre dürfen das Schwimmbad nur in Begleitung eines Erwachsenen nutzen.
4. Je nach gebuchtem Angebot sind Schwimmbad- und SPA-Zugang im Aufenthaltsgeld enthalten oder kostenpflichtig. Informationen hierzu finden sich in den Preisliste und Angebotsbeschreibungen auf www.edenspa.pl.
5. Es ist zwingend auf die Sicherheitsregeln bei Nutzung von Schwimmbad, Bewegungsangeboten und Erholungs- bzw. Reha-Geräten zu achten. Hygieneschutzregeln sind vor Benutzung der Behandlungs- und Freizeitangebote einzuhalten.
6. Vor Teilnahme an Bewegungskursen oder Behandlungen sind individuelle gesundheitliche Einschränkungen dem Personal mitzuteilen. Die Teilnahme gilt als Bestätigung der eigenen gesundheitlichen Eignung. Für Behandlungen, Bewegungskurse und Ernährung ist das Ausfüllen des medizinischen Fragebogens verpflichtend.
7. Während der Angebote ist den Anweisungen der Betreuer, Rettungsschwimmer, Therapeuten und Mitarbeiter Folge zu leisten.
8. Die Nutzung von Behandlungen und Kursen hat termingerecht zu erfolgen.
9. Für einige Programme und Gruppenkurse ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Das Zentrum kann bei zu geringer Beteiligung den Aufenthalt oder Gruppenkurse absagen.

SONSTIGES

1. Das Zentrum bietet seine Leistungen standardgemäß an.
2. Nachtruhe gilt von 21:00 bis 07:00 Uhr. Ab 21:00 Uhr dürfen sich nur übernachtende Gäste mit bezahltem Aufenthalt auf dem Gelände aufhalten.
3. In Café und Speisesaal gilt absolutes Verbot, außerhalb des Zentrums gekaufte alkoholische Getränke, Getränke oder Lebensmittel mitzubringen oder zu konsumieren. Aus hygienischen Gründen dürfen keine Speisen oder Lebensmittel aus dem Speisesaal entfernt werden. Badebekleidung, Bademäntel und Oberbekleidung sind im Speisesaal und Café nicht erlaubt.
4. Auf dem gesamten Gelände gilt striktes Rauchverbot für Tabakwaren. Bei Verstoß wird eine Strafe von 500 PLN erhoben.
5. Die Hotelrezeption ist gemäß den Aushängen an den Informationsflächen geöffnet. Die Rezeption der Behandlungseinrichtung ist zu den ausgeschriebenen Zeiten geöffnet. Änderungen der Öffnungszeiten sind möglich.
6. Rechnungen werden nach vorheriger Meldung (vor Zahlung, Angabe von Firmen-NIP oder personenbezogenen Daten) ausgestellt.
7. Fernsehgeräte stehen dem Kunden während des Aufenthalts kostenfrei zur privaten Nutzung zur Verfügung und werden ihm für die Zeit ausgeliehen.
8. Haustiere werden eingeschränkt nach vorheriger Absprache akzeptiert. Nur kleine, nicht aggressive und ruhige Tiere mit gültigem Impfpass sind erlaubt. Es fallen Tiergebühren und Kaution an. Tiere sind nur in Ferienhäusern und skandinavischen Apartments zugelassen.
9. Persönliche Gegenstände, die vom Kunden in Zimmern/Apartments/Häusern oder auf dem Gelände zurückgelassen werden, werden für 1 Monat aufbewahrt und auf Wunsch an eine Adresse des Kunden versendet. Versandkosten trägt der Kunde. Ohne Kontakt oder Anweisung des Kunden werden die Gegenstände nach einem Monat wohltätigen Zwecken übergeben.
10. Grillen ist nur an ausgewiesenen Stellen gestattet. Jegliche thermische Verarbeitung von Fisch in Häusern oder Apartments ist verboten. Die Nutzung eigener Heizgeräte, Gas- oder Elektroherde in Häusern, Zimmern und Apartments ist untersagt. Ein Bußgeld von 500 PLN wird verhängt.

HOTELTAG, AUFENTHALTSREGELN

1. Der Hoteltag dauert von 15:00 bis 10:00 Uhr. Bei Angeboten mit Mahlzeiten beginnt der Aufenthalt mit der ersten gebuchten Mahlzeit, gemäß den Informationen, die dem Kunden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt wurden. Die Essenszeiten variieren je nach Aufenthaltszeitraum. Die Schlüsselübergabe erfolgt um 15:00 Uhr. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
2. Bei Aufenthalten in Ferienhäusern und Familienapartments ist die Anreise/Check-in während der aktuellen Öffnungszeiten der Rezeption möglich. Das Ferienhaus/Apartment muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
3. Beim Einchecken in ein Ferienhaus/Apartment ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der Ausstattung gemäß der unterschriebenen Aufenthaltkarte zu prüfen. Die Unterzeichnung der Aufenthaltkarte bedeutet die Bestätigung des Kunden über den Zustand und die Anzahl der einzelnen Ausstattungsgegenstände des Ferienhauses/Apartments. Bei während des Aufenthalts festgestellten Ausstattungslücken sollte der Kunde dies unverzüglich an der Rezeption melden.
4. Nach Mitteilung des Kunden über die Absicht zum Auschecken kann das Hotel den Zustand des bewohnten Zimmers, Apartments oder Ferienhauses überprüfen. Bei Aufenthalt in einem Zimmer, Ferienhaus/Apartment erfolgt vor dem Auschecken durch einen Mitarbeiter die Zählerablesung und Kontrolle des Ausstattungszustands. Auf dieser Grundlage wird die Kautionsabrechnung vorgenommen, inklusive der Berechnung von Nebenkosten und eventuellen Abzügen für fehlende oder beschädigte Ausstattung. Der Kunde hat das Recht und sollte an der Abnahme beim Auschecken teilnehmen.
5. Eine Verlängerung des Aufenthalts (länger als ein Hoteltag) am Abreisetag ist gegen Aufpreis möglich (aktuelle Informationen an der Rezeption erhältlich) und nur, wenn das Zimmer, Apartment oder Ferienhaus nicht bereits für andere Reservierungen vergeben ist.

AUFENTHALTS- UND BEHANDLUNGSGEBÜHREN, LEISTUNGSANSRPÜCHE, KAUTIONEN, TIERE

1. Die Aufenthaltsgebühren sind vollständig im Voraus zu entrichten. Schlüssel für Zimmer, Apartment oder Ferienhaus werden nur an Kunden mit vollständig bezahltem Aufenthalt ausgegeben.
2. Die Kurtaxe ist ausschließlich bar und im Voraus bei Check-in zu zahlen.
3. Alle Behandlungskosten sind bar an der Rezeption vor Durchführung der Behandlung zu entrichten.
4. Identifikationsarmbänder dienen der Sicherheit und bestätigen den Anspruch auf gebuchte Leistungen. Die Nutzung der Hotelinfrastruktur, Essensausgabe, Zugang zum Schwimmbad und SPA-Komplex sowie Teilnahme an körperlichen Aktivitäten, Animationen und weiteren Angeboten erfolgt ausschließlich mit korrekt getragenem Armaband (das Armband muss am Handgelenk befestigt sein). Die Mitarbeiter haben das Recht und die Pflicht, Leistungen bei fehlendem Armband zu verweigern. Ersatzarmbänder für absichtlich beschädigte oder entfernte Armbänder kosten 5 PLN. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Ausgabe von Armbändern in bestimmten Zeiträumen oder für bestimmte Aufenthaltsarten einzuschränken.
5. An der Rezeption können Kautionen für die Ausleihe bestimmter Geräte erhoben werden, auch im Rahmen von Bewegungsprogrammen. Die Kaution wird bei Rückgabe des Geräts im unbeschädigten Zustand zurückerstattet. Der Kunde verpflichtet sich, das bereitgestellte Gerät ordnungsgemäß zu nutzen und fristgerecht unbeschädigt zurückzugeben. Bei Zerstörung, Verlust oder Beschädigung infolge schuldhaften Verhaltens ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich die Reparaturkosten zu tragen oder bei Verlust den Wert zu ersetzen.
6. Die Kaution (bar oder per Kreditkarten-Pre-Authorization) wird auch vor Beginn des Aufenthalts in Ferienhäusern und Apartments verlangt.
7. Voraussetzung für die Nutzung des Hotelkredits ist eine Pre-Authorization auf der Kreditkarte des Kunden.
8. Für Verlust/Beschädigung von Schlüssel und/oder Schlüsselanhänger für Zimmer/Ferienhaus/Apartment oder der Zugangskarte zum Schwimmbad wird eine Gebühr von 50 PLN erhoben. Verlust/Beschädigung eines Bademantels kostet 250 PLN, von Nordic Walking Stöcken 200 PLN, von Handtüchern 35 PLN pro Stück. Gebühren für etwaige Schäden an Fahrrädern und anderen Geräten werden individuell berechnet.
9. Gebühren
   1. Das Hotel akzeptiert Haustiere in eingeschränktem Umfang – nur in ausgewiesenen Zimmern, Ferienhäusern und Apartments nach vorheriger Absprache mit dem Hotel. Der geplante Tieraufenthalt muss bei der Buchung gemeldet und vom Hotel in der Buchungsbestätigung genehmigt werden. Es werden nur kleine, nicht aggressive und nicht laute Haustiere (Katzen und Hunde) mit gültigem Impfpass akzeptiert. Für den Tieraufenthalt wird eine zusätzliche Gebühr (im Preisverzeichnis angegeben) und eine Kaution von 300 PLN erhoben, wie unter Punkt 11 beschrieben. Das Hotel übernimmt keine Haftung für das Tier.
   2. Die Kaution dient zur Absicherung von Schadensansprüchen durch das Tier. Die Kaution wird abgerechnet; sollte sie nicht für den Schaden ausreichen, ist der Kunde verpflichtet, diese aufzustocken. Die Kaution wird zurückerstattet, sofern keine Schäden verursacht wurden, insbesondere keine Verschmutzungen im zur Verfügung gestellten Raum, die eine außergewöhnliche Reinigung erfordern, deren Kosten die Kautionssumme übersteigen.
   3. Das Halten von Tieren auf dem Gelände ohne vorherige Zustimmung des Hotels berechtigt das Hotel, Leistungen gegenüber dem Kunden einzustellen, ohne dass daraus Ansprüche entstehen.
   4. Der Kunde ist verpflichtet, nach dem Tier aufzuräumen und sicherzustellen, dass das Tier den Aufenthalt anderer Gäste nicht stört. Sollte der Kunde diese Verpflichtungen nicht erfüllen oder das Tier die unter Punkt 13.a Satz 3 genannten Kriterien nicht erfüllen, hat das Hotel das Recht, das Tier vom Gelände zu entfernen.

WERTEGELER, ORDNUNG UND SICHERHEIT

1. Für Wertgegenstände (Dokumente, Geld, Wertpapiere, Wertsachen) haftet der Hotelinhaber, wenn diese zur Aufbewahrung übergeben wurden.
2. Der Hotelinhaber kann die Annahme von Wertgegenständen zur Aufbewahrung verweigern, wenn diese die Sicherheit gefährden, zu wertvoll oder zu groß sind.
3. Bei jedem Verlassen des Zimmers/Apartments/Ferienhauses sollte der Kunde sicherstellen, dass Türen und Fenster ordnungsgemäß verschlossen sind, das Licht ausgemacht und unnötige elektrische Geräte ausgeschaltet sind.
4. Die Benutzung von Heizgeräten, Wasserkochern, Heizplatten, Kochgeräten und ähnlichen Geräten, die nicht zur Ausstattung gehören, ist in Zimmern, Ferienhäusern und Apartments verboten.
5. Rauchen und offenes Feuer sind in allen Innenräumen des Hotels sowie auf Balkonen und Terrassen verboten. Gäste, die gegen dieses Verbot verstoßen, können mit einer Vertragsstrafe von 500 PLN pro Verstoß belegt werden, unabhängig von den Kosten für zusätzliche Reinigung oder Neuanstrich des Zimmers/Apartments/Ferienhauses. Hotelmitarbeiter sind berechtigt, bei entsprechenden Mitarbeiterbeobachtungen, Hinweisen oder Beschwerden anderer Gäste das Zimmer/Apartement/Ferienhaus auf Einhaltung des Rauch- und Feuerverbots zu kontrollieren. Rauchen ist nur an ausgewiesenen Außenplätzen erlaubt.
6. Hygieneartikel dürfen nicht in der Toilette entsorgt werden.
7. Alle Mängel und Defekte sind unverzüglich an der Rezeption zu melden. Reparaturen können auch während der Abwesenheit des Kunden im Zimmer/Ferienhaus/Apartment nach vorheriger Information und Zustimmung erfolgen.
8. Die Reinigung der Zimmer und Apartments ist an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 11:00 Uhr an der Rezeption zu melden. Zimmerreinigung ist während eines 7-tägigen Aufenthalts maximal zweimal inklusive; weitere Reinigungen kosten 50 PLN pro Reinigung. Die Reinigung von Ferienhäusern während des Aufenthalts ist auf Kundenwunsch gegen Zahlung von 50 PLN je Reinigung möglich. Apartmentreinigung erfolgt während eines 7-tägigen Aufenthalts einmal kostenlos, weitere Reinigungen kosten 50 PLN pro Reinigung.
9. In Ferienhäusern und Apartments befinden sich jeweils 4 Schlafplätze und 4 Bettwäsche-Sets. Zusätzliche Gäste erhalten keine Betten oder Bettwäsche. Handtücher sind in der Ausstattung der Ferienhäuser nicht enthalten.
10. Abfälle sind nur in dafür vorgesehene Container zu entsorgen. Mülltrennung ist in entsprechend gekennzeichnete Behälter zu werfen.
11. Alle Ausstattungsgegenstände von Zimmern/Ferienhäusern/Apartments sind entsprechend ihrer Bestimmung zu nutzen.
12. Das Hotel kann die erneute Aufnahme eines Kunden verweigern, wenn dieser bei vorherigen Aufenthalten: - die geforderten Zahlungen nicht geleistet, - die Hausordnung (insbesondere das Rauchverbot) schwerwiegend verletzt hat, - dem Eigentum des Hotels oder der Gäste Schaden zugefügt hat, - Personen im Hotel oder Mitarbeiter verletzt oder - den Aufenthalt anderer Gäste oder den Hotelbetrieb gestört hat.

FAHRZEUGE

1. Auf dem Hotelgelände ist das Parken nur an von Hotelpersonal ausgewiesenen Plätzen erlaubt. Parkplätze sind gebührenpflichtig (sofern das Hotel in diesem Zeitraum keine Gebühren erhebt) und unbeaufsichtigt. Das Hotel haftet nicht für die Verwahrung des Fahrzeugs und somit auch nicht für Schäden oder Verlust am Fahrzeug oder dessen Inhalt.
2. Der Kunde wird vor Aufenthaltbeginn über die geltenden Parkregeln für den jeweiligen Zeitraum und das jeweilige Angebot informiert. Die Nutzung des Hotelparkplatzes ist nur nach den unter Punkt 26 und 28-29 genannten Bedingungen erlaubt. Außerhalb des Geländes befindet sich ein öffentlicher, frei zugänglicher Parkplatz.
3. Das Parken auf Grünanlagen sowie das Waschen und Reinigen der Fahrzeuge auf dem Hotelgelände ist untersagt.
4. Parkgebühren sind im Voraus zu entrichten. Voraussetzung für die Nutzung eines Parkplatzes auf dem Hotelgelände ist die Ausgabe einer Parkkarte an der Rezeption, deren Teil gut sichtbar hinter die Frontscheibe des Fahrzeugs zu legen ist.

BEWEGUNGSANGEBOTE, AUFENTHALTSPROGRAMME, SCHWIMMBAD, NUTZUNG DER BEHANDLUNGSANLAGEN

1. Die Teilnahme an Bewegungsangeboten und die Nutzung von Behandlungen erfolgen auf eigene Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Schuhe und Bekleidung für die jeweiligen Aktivitäten mitzubringen. In den Aufenthalts-Paketen enthaltene Aktivitäten und Behandlungen können nicht gegen andere Leistungen getauscht oder an Dritte übertragen werden.
2. Das Hotel stellt während des Aufenthalts keine Pflege- oder ärztliche Betreuung zur Verfügung. Voraussetzung für die Nutzung von Sanatoriumsaufenthalten, Aktiv-Paketen oder Senior-Paketen ist das Ausfüllen eines medizinischen Fragebogens.
3. Der Zugang zum Schwimmbad und SPA-Komplex erfolgt zu festgelegten Zeiten ausschließlich mit elektronischer Zugangskarte oder korrekt getragenem Identifikationsarmband. Die Nutzungszeit kann aufgrund des Freizeitprogramms, technischer Wartungen, Gruppenreservierungen und der aktuellen Verfügbarkeit aus Sicherheitsgründen eingeschränkt sein. Die genauen Schwimmbadregeln sind im Schwimmbeckenreglement beschrieben und müssen vorher bekannt sein. Kinder unter 10 Jahren dürfen das Schwimmbad nur in Begleitung eines erwachsenen Betreuers nutzen.
4. Je nach gebuchtem Angebot ist der Zugang zum Schwimmbad und SPA-Komplex im Aufenthaltspreis enthalten oder gegen Aufpreis verfügbar. Informationen hierzu finden sich in den Preisliste und Angebotsbeschreibungen auf www.edenspa.pl.
5. Es ist unbedingt erforderlich, Sicherheitsregeln beim Schwimmbadbesuch, bei Bewegungsangeboten sowie bei der Nutzung von Freizeit- und Rehabilitationsgeräten einzuhalten. Hygienische Vorschriften vor dem Schwimmbadeintritt, vor Nutzung der Behandlungseinrichtungen oder von Freizeit- und Rehabilitationsgeräten sind zu beachten.
6. Vor Beginn der Freizeitaktivitäten oder Behandlungen ist das Personal über individuelle Empfehlungen oder ärztliche Gegenanzeigen zu informieren. Die Teilnahme an Angeboten oder Behandlungen bestätigt, dass der Kunde gesundheitlich zum sicheren Mitmachen befähigt ist. Voraussetzung zur Nutzung von Behandlungen, Bewegungsangeboten und Diäten ist das Ausfüllen eines medizinischen Fragebogens.
7. Während der Freizeitangebote und der Nutzung von Freizeit- und Rehabilitationsgeräten sind Anweisungen der Trainer, Rettungsschwimmer, Therapeuten und des Behandlungspersonals zu folgen.
8. Der Kunde ist verpflichtet, Behandlungen und Kurse zu den festgelegten Terminen wahrzunehmen.
9. Einige Aufenthaltsprogramme und Gruppenangebote erfordern eine Mindestanzahl von Reservierungen für den jeweiligen Zeitraum. Das Hotel behält sich das Recht vor, Aufenthalte oder Gruppenangebote bei ungenügender Anfrage abzusagen.

SONSTIGES

1. Das Hotel erbringt Dienstleistungen entsprechend seinem Standard.
2. Nachtruhe gilt von 21:00 bis 08:00 Uhr. Nach 21:00 Uhr dürfen sich nur Gäste mit bezahltem Aufenthalt auf dem Gelände aufhalten.
3. Im Café und Speisesaal ist das Mitbringen und Konsumieren von außerhalb erworbenen alkoholischen Getränken, Getränken und anderen Lebensmitteln strikt verboten. Aus hygienischen Gründen ist das Mitnehmen von Speisen oder Lebensmitteln aus dem Speisesaal verboten. Es wird gebeten, sich im Speisesaal und Café nicht in Badekleidung, Bademänteln oder Oberbekleidung aufzuhalten.
4. Auf dem gesamten Hotelgelände herrscht absolutes Rauchverbot für Tabakwaren.
5. Die Hotelrezeption ist zu den auf den aktuellen Aushängen im Hotel angegebenen Zeiten geöffnet. Die Rezeption der Behandlungsanlage ist zu den angegebenen Zeiten geöffnet. Periodische Änderungen der Öffnungszeiten beider Rezeptionen sind möglich.
6. Rechnungen werden nur auf Basis von Kassenbelegen ausgestellt (der Kunde sollte die Belege bis zum Ende des Aufenthalts aufbewahren).
7. Der Fernseher steht dem Kunden während des Aufenthalts kostenlos zur privaten Nutzung zur Verfügung. Der Kunde leiht das Fernsehgerät für die Dauer des Aufenthalts zur persönlichen Nutzung aus.
8. Persönliche Gegenstände, die in Zimmern/Apartments/Ferienhäusern oder auf dem Hotelgelände zurückgelassen werden, werden vom Hotel bis zu 1 Monat aufbewahrt. Auf Wunsch des Kunden können diese an eine von ihm angegebene Adresse geschickt werden. Versandkosten trägt der Kunde. Ohne Rückmeldung oder Anweisung des Kunden innerhalb eines Monats nach Abreise werden die Gegenstände für wohltätige Zwecke gespendet.
9. Grillen ist nur an ausgewiesenen Stellen erlaubt. Jegliche Wärmebehandlung von Fisch in Ferienhäusern oder Apartments ist verboten.

Wir informieren Sie außerdem, dass das Eden Hotel sich das Recht vorbehält, die Zahlung für Aufenthalt und weitere bestellte Dienstleistungen in bar oder per Kreditkarte zu sichern (es ist notwendig, eine gültige Kreditkarte mit erhabenen Buchstaben und CVV/CV2/CID-Code auf der Rückseite mitzuführen). Zur Sicherung erklärt der Kunde seine Zustimmung zur Belastung der Kreditkarte mit dem Wert der bestellten Dienstleistungen.

Die Schlüssel für Zimmer, Ferienhäuser oder Apartments werden nur an Personen mit vollständig bezahltem Aufenthalt ausgegeben.