FAQ

Der Umfang der im Preis enthaltenen Leistungen hängt von der Art des Aufenthalts ab. In unserem Angebot finden Sie Erholungsaufenthalte, Übernachtungen, Freizeitpakete, Aufenthalte mit Anwendungen und weiteren Dienstleistungen. Im Preis sind folgende Leistungen enthalten:

• Übernachtung im gewählten Zimmer, im Ferienhaus oder im Apartment
• Zutritt zu zwei beheizten Schwimmbädern - Öffnungszeiten und Schwimmbadplan an der Rezeption erhältlich.
• Zutritt zum SPA-Bereich 
• Nutzung weiterer Einrichtungen des Resorts, wie z. B. Kinderspielplatz, Sportplätze, Tischtennisplatten, Multifunktionsraum
• Verpflegung: BB oder HB, je nach gebuchtem Paket.

Der genaue Umfang der im Preis enthaltenen Leistungen ist im jeweiligen Angebot aufgeführt.

In unseren Zimmern sind standardmäßig vorhanden:

• Betten (dicke Matratze mit den Maßen 90×190 cm)
• Kleiderschrank
• Schreibtisch
• Nachttisch
• Stuhl
• Nachttischlampe
• Spiegel
• Handtücher
• es besteht die Möglichkeit, vom Gast kostenlos einen Fernseher für das Zimmer auszuleihen

Zimmer mit höherem Standard (Typ Komfort) zeichnen sich vor allem durch eine größere Fläche aus und verfügen über zusätzliche Ausstattung:

• Elektrischer Wasserkocher, Tassen
• Haartrockner
• Tisch + Sessel
• Zusätzliche Regale und Lampen

SMART-Zimmer mit Kochnische oder ohne Kochnische, skandinavische Apartments, Ferienhäuser - sind standardmäßig mit Kühlschrank, Mikrowelle, Wasserkocher und einfachem Geschirr ausgestattet. Skandinavische Apartments zusätzlich mit einem Induktionskochfeld und einfachem Geschirr.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Aufenthalte in Ferienhäusern (holländische Mobilheime) ein wirtschaftliches Angebot sind, das durch sehr günstige Preise gekennzeichnet ist. Deshalb bitten wir Sie, die wichtigsten Punkte zu beachten:

• Die Ausstattung der Häuser umfasst KEINE HANDTÜCHER – bitte bringen Sie Ihre eigenen mit, wir verleihen keine Handtücher.
• Im Haus gibt es 4 Schlafplätze und 4 Bettwäsche-Sets – wenn Sie in größerer (angemeldeter) Personenanzahl anreisen – bitten wir Sie, eigene Schlafsäcke und Bettbezüge mitzubringen.
• Der Mietpreis des Hauses BEINHALTET den Zugang zu den Schwimmbädern und dem SPA-Bereich während der Öffnungszeiten der Schwimmbäder
• Da die Abrechnung für Wasser und Strom nach Zählerstand (oder pauschal gemäß Preisliste) erfolgt, bitten wir Sie, die Medien vernünftig zu nutzen, damit Sie Ihre Aufenthaltskosten nicht unnötig erhöhen.

Im Gegenzug erhalten Sie eine ausgezeichnete Lage, Service und Sicherheit zu sehr attraktiven Preisen.

Klub Przyjaciół Edenu – Treueprogramm

Seit 2026 gilt im Eden Resort & Spa das Treueprogramm Klub Przyjaciół Edenu. Das System basiert auf Rabattstufen, deren Höhe von der Anzahl der im Resort verbrachten Übernachtungen abhängt.

Regeln für die Gewährung von Rabatten:

• Teilnahme: Rabatte stehen ausschließlich registrierten Clubmitgliedern zu.
• Rabattstufen: Die Höhe des Nachlasses wird automatisch auf Grundlage der Summe der im Resort verbrachten Nächte berechnet.
• Online-Anmeldung: Neue Gäste können dem Programm über das Formular im Buchungsbereich auf www.edenspa.pl beitreten.

Registrierung vergangener Aufenthalte:

Personen, die ihren Aufenthalt außerhalb des Onlinesystems (z. B. telefonisch) gebucht haben, werden gebeten, vor der nächsten Buchung per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Das Personal überprüft die Aufenthaltsgeschichte und weist dem Nutzer die entsprechende Rabattstufe im System.

Im EDEN Resort&Spa können Sie unseren hauseigenen Baumwoll-Bademantel ausleihen. Die Leihgebühr beträgt 25 zł – unabhängig von der Aufenthaltsdauer.

Strandausrüstung

Die Wohneinheiten (Zimmer, Apartments und Ferienhäuser) sind nicht ausgestattet mit Strandzubehör wie Liegen oder Paravents. Die Anlage Eden betreibt außerdem keine eigene Vermietung dieser Ausrüstung. Wo bekommt man Strandausrüstung?

• Kauf: In der Sommersaison gibt es in unmittelbarer Nähe der Anlage zahlreiche Verkaufsstellen, die das vollständige Strand-Sortiment anbieten.
• Verleih: Die Vermietung von Liegen und Paravents ist bei kommerziellen Verleihstellen möglich, die sich direkt an den Strandzugängen befinden.

Kostenfreier Internetzugang (WLAN)

Die Gäste des Eden Resort & Spa können das kostenlose, drahtlose WLAN auf dem Hotelgelände nutzen. Reichweite und technische Parameter:

• Hotelgebäude: voller Zugang zum Netzwerk in allen Zimmern und in den öffentlichen Bereichen.
• Gelände des Resorts: begrenzte WLAN-Abdeckung in den Außenbereichen (außerhalb der Gebäude).
• Stabilität der Verbindung: Die Qualität und die Übertragungsgeschwindigkeit hängen von den technischen Parametern des externen Anbieters ab. Das Resort haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Signalversorgung, die außerhalb des Einflussbereichs der Einrichtung liegen.

Anmeldeanleitung: Detaillierte Angaben zum Netzwerknamen und zum Zugangspasswort erhalten Sie an der Rezeption des Resorts.

Eden Resort & Spa befindet sich in Mielno-Unieście in der Morska-Straße 20a. Die Anlage liegt direkt an der Düne, in erster Reihe zum Meer. Wichtige Orientierungspunkte in der Umgebung sind die Kirche ‚Mutter Gottes, Stern des Meeres‘ sowie der Fischerhafen (400 m). Wenn Sie aus Richtung des Zentrums von Mielno kommen, folgen Sie der Hauptstraße in Richtung Unieście, die in die Morska-Straße übergeht. Die Einfahrt zum Gelände des Resorts befindet sich auf der linken Straßenseite, 100 Meter vor dem Zugang zum Strand.

Auf dem eingezäunten Gelände der Anlage befindet sich ein großer, geräumiger, beleuchteter Parkplatz. Die Parkplätze sind kostenpflichtig. Bei der Buchung können Sie den Parkservice hinzufügen. Prüfen Sie die aktuellen Angebote.

Die Preisliste des Eden Resort & Spa berücksichtigt dauerhafte Ermäßigungen für die jüngsten Gäste, abhängig vom Alter des Kindes. Kinder im Alter von 0–3 Jahren:

• Unterkunft: Kostenlos (Kind schläft im Bett der Eltern, ohne separate Bettwäsche).
• Verpflegung: Kostenlos.

Kinder im Alter von 3–12 Jahren:

• Unterkunft: Aufenthalt zum reduzierten Preis auf einem Zustellbett, inklusive kompletter Bettwäsche.
• Verpflegung: Mahlzeiten sind mit einem speziellen Rabatt versehen.

Familienpakete (Saison Mai–September): Im Buchungsbereich sind fertige Familienpakete in den Konfigurationen 2+1 sowie 2+2. Die Preise dieser Angebote beinhalten bereits die eingerechneten Rabatte für Übernachtungen sowie Verpflegung für Kinder.

Hotelaufenthalt

• Check-in: ab 16:00 Uhr.
• Check-out: bis 10:00 Uhr.

Regeln für die kostenpflichtige Verlängerung des Aufenthalts

Eine kostenpflichtige Verlängerung des Aufenthalts am Abreisetag ist möglich, sofern ein Zimmer oder ein Ferienhaus verfügbar ist.

• Zustimmung der Rezeption: Der Wunsch nach einem späteren Check-out muss spätestens am Vortag der geplanten Abreise mit dem Personal abgestimmt werden.
• Zahlungsbedingung: Die Reservierung der Verlängerung des Aufenthalts muss an der Rezeption zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlt werden.
• Verfügbarkeit: Der Service wird nur erbracht, wenn keine weiteren Reservierungen für die betreffende Wohneinheit vorliegen.

Die Gastronomie im Resort umfasst Frühstück, Abendessen sowie rund um die Uhr Zugang zu Snacks. Die Mahlzeiten servieren wir im Restaurant vor Ort.

Servierzeiten der Mahlzeiten:

• Frühstück: 8:30 – 11:00 (an ausgewählten Terminen: 8:00 – 10:30).
• Abendessen: 13:00 – 17:00.

Bar und Snacks:

• Bar: geöffnet von 17:00 – 22:00. Bietet Getränke sowie warme und kalte Snacks.
• Rezeption (24h): Verkaufsstelle für Sandwiches, Getränke und kleine Snacks, rund um die Uhr verfügbar.

Zahlungsmethoden und Überweisungsdaten

Zahlungen für den Aufenthalt im Eden Resort & Spa können per Überweisung, in bar oder mit Zahlungskarte erfolgen.

Verfügbare Zahlungsarten:

• Bargeld: An der Rezeption des Resorts (PLN).
• Debit- und Kreditkarten: Visa, MasterCard, Maestro.
• Banküberweisung: Inlandszahlungen (PLN) sowie Auslandszahlungen (EUR).

Daten für Inlandsüberweisungen (PLN):

• Empfänger: EdenSpa.pl Spółka z o.o., ul. Morska 20A, 76-032 Mielno
• Konto (PLN): 81 1090 1711 0000 0001 0801 1515
• Konto (PLN - Santander): 26 1090 1711 0000 0001 4488 2205
• Postanweisung: Ośrodek „Eden”, ul. Morska 20A, 76-032 Mielno

Daten für Auslandsüberweisungen (EUR):

• Kontonummer (PKO BP): PL 72 1020 1068 0000 1602 0383 8034
• BIC / SWIFT: BPKOPLPW
• Wechselkursbestimmungen: Einzahlungen in EUR werden am Tag des Zahlungseingangs zum durchschnittlichen NBP-Wechselkurs in PLN umgerechnet.

Anleitung zur Angabe des Verwendungszwecks:

Eine korrekte Beschreibung der Überweisung beschleunigt die Verbuchung der Reservierung. Im Verwendungszweck bitte angeben:

1. Reservierungsnummer (z. B. 59945).
2. Vor- und Nachname des Gastes.
3. Aufenthaltszeitraum.

Regeln für den Aufenthalt mit Tieren

Der Aufenthalt mit einem Haustier im Eden Resort & Spa muss bei der Reservierung vorher mit der Rezeption abgestimmt werden. Wir akzeptieren ausschließlich kleine, ruhige und nicht aggressive Tiere.

Aufnahmebedingungen

• Dokumentacja: Der Besitzer muss den aktuellen Impfpass des Tieres vorlegen.
• Dozwolone zakwaterowanie: Tiere dürfen in niederländischen Ferienhäusern, Smart-Zimmern und skandinavischen Apartments untergebracht werden.
• Zakaz: In den Hotelzimmern im Hauptgebäude ist das Mitbringen von Tieren generell untersagt.

Gebühren und Kaution

• Koszt pobytu: 25 zł pro angefangenen Tag.
• Kaucja zwrotna: 200 zł. Der Betrag ist am Anreisetag in bar zu hinterlegen. Sie dient als Sicherheit für eventuelle Sachschäden.

Haftung des Tierhalters

Der Gast trägt die volle Verantwortung für das Verhalten des Tieres auf dem Gelände des Resorts. Im Falle von Sachschäden oder Verschmutzungen, die eine professionelle Reinigung erfordern, werden die Kosten dem Tierhalter in Rechnung gestellt.

Richtlinien zum Tabakrauchen

Auf dem Gelände des Eden Resort & Spa gilt ein vollständiges Rauchverbot für Tabakerzeugnisse sowie elektronische Zigaretten. Das Verbot ergibt sich aus den Bestimmungen des Gesetzes zum Gesundheitsschutz sowie den hygienischen Vorgaben (Sanepid). Geltungsbereich des Verbots:

• Alle Hotelzimmer, Ferienhäuser und Apartments.
• Alle öffentlich zugänglichen Innenräume in den Gebäuden.
• Balkone und Terrassen, die zu den Wohneinheiten gehören.

Ausgewiesener Bereich für Raucher: Rauchen ist ausschließlich an einem ausgewiesenen Ort im Außenbereich des Objekts erlaubt – an der Hauptterrasse der Rezeption. Dies ist der einzige Bereich auf dem gesamten 2 Hektar großen Gelände, in dem das Rauchen von Tabak gestattet ist.

Fahrradaufbewahrung und Depotbestimmungen

Die Anlage verfügt nicht über ein geschlossenes Lager für Sportgeräte. Gäste können die speziellen Fahrradständer auf dem Gelände nutzen. Regeln für das Abstellen von Fahrrädern:

• Sicherung: Fahrräder müssen mit eigenen Schlössern an den Fahrradständern befestigt werden.
• Standort: Die Ständer befinden sich an ausgewiesenen Stellen auf dem Gelände der Anlage.
• Haftung: Die Einrichtung übernimmt keine Haftung für an den Fahrradständern abgestellte Fahrräder oder andere Sportgeräte.

Wertgegenstände und Aufbewahrung:

• Keine Verwahrung: Die Rezeption führt keine Verwahrung von Wertgegenständen durch. Wir nehmen kein Bargeld, keine Zahlungskarten, keine Elektronik und keine Wertsachen zur Aufbewahrung entgegen.
• Aufbewahrung im Zimmer: Gäste bewahren Wertgegenstände in den Zimmern auf eigenes Risiko auf.

Medizinische Versorgung und Sicherheit

In Mielno-Unieście und der näheren Umgebung steht eine vollständige medizinische Infrastruktur zur Verfügung, die Hilfe in Notfällen gewährleistet.

Medizinische Einrichtungen und Apotheken in Mielno

• Arztpraxis: Sie ist von Montag bis Freitag geöffnet.
• Apotheke: Sie befindet sich neben der Praxis. In der Sommersaison ist sie täglich bis in die späten Abendstunden geöffnet.
• Sanitätsstelle: In der Nähe des Eden Resort & Spa gelegen. Hier können Medikamente gekauft und Rezepte eingelöst werden.
• Rettungsdienst: In der Saison ist in Mielno ein rund um die Uhr stationiertes Rettungswagen-Team im Einsatz.

Medizinische Hilfe im Eden Resort & Spa

Die Rezeption des Hauses fungiert als Informations- und Koordinationsstelle in Gesundheitsangelegenheiten:

• Arztbesuche: Möglichkeit, einen privaten, kostenpflichtigen Besuch eines Internisten oder Kinderarztes direkt ins Resort zu bestellen.
• Erste Hilfe: Das Personal ist in Erster Hilfe geschult.
• Verbandskasten: An der Rezeption stehen grundlegende Verbandmaterialien und wichtige Notfallmedikamente zur Verfügung.
• Kommunikation: Die Rezeption vermittelt rund um die Uhr die Alarmierung von Rettungsdiensten oder Ärzten.

Spezialisierte Hilfe

In Koszalin (ca. 15 km von Mielno) befinden sich:

• Krankenhaus-Notaufnahme (SOR).
• Facharztpraxen.
• 24-Stunden-Apotheken.

Wichtige Information: Bitte halten Sie einen aktuellen Nachweis über Ihre Krankenversicherung bereit, der bei der Aufnahme in Gesundheitseinrichtungen erforderlich ist.